工行朝阳支行提升适老服务水平

本报讯（通讯员 边晓莉）为弘扬中华民族的传统敬老文化，工行朝阳支行全力提升适老服务水平，及时跟进老年客户的金融需求。

该行从多元化敬老设施环境改造入手开展问卷调查，并以此回应老年客户诉求，全方位、多维度调查老年客户办理业务过程中面临的痛点难点。活动期间，该行累计发放问卷调查宣传资料100余份，收集调查问卷25份。

活动丰富了“问卷调查+政策宣传+综合金融服务”多重功能，问卷中察到实情、收到实效，为做好敬老服务特色网点的建设工作奠定了坚实基础。