本报讯（记者 滕雪叶）近年来，工行廊坊分行始终坚持立足当地，积极践行以人民为中心的发展思想，持续加强全方位、立体式金融供给，针对养老金融生态圈建设持续发力，加快构建全面养老金融服务体系，助力做好养老金融大文章。
加大融资支持，赋能养老产业发展升级。随着京津冀协同发展不断推进，北三县成为北京养老项目疏解集中承载地。燕达集团致力于建设国内领先、医养康相结合的养老服务体系，在提供养老服务的基础上实现北京客户医保互通、实时结算的医疗功能。工行廊坊分行积极支持北三县养老产业发展，不断加大对燕达集团的支持力度，计划为燕达国际健康城投资管理有限公司发放养老项目贷款，但在办理“燕达医养康商务中心”项目贷款过程中，企业因担保方式问题导致无法提款。该行相关部门立即召开会议，研究制定全新服务方案，成功为企业解决问题，成功投放贷款。
完善服务布局，延伸养老服务触角。为提升老年客群服务水平，打造老年客户服务标杆银行，工行廊坊分行依托燕达金色年华养护中心，于2021年1月8日成立全省系统内唯一一家开在养老院里的金融机构——工行燕东支行，结束了养老中心十年来没有金融网点的历史。为做好老年客户金融服务，该行在软件和硬件两方面共同发力，积极选配优秀客服工作人员，为老年客群提供无微不至的关爱服务，并成功总结出“减速降风险”“耐心就是爱心”“闪电”工作法等老年客群服务经验，得到老年客户的一致认可。
在网点装修时，该行充分考虑老年人身体条件的特殊性，加长加宽门前进出通道，降低通道坡度，方便轮椅进出。在客户坐椅配备上，选用宽大、松软、靠背高的坐椅，配全配齐爱老助老服务设施，极大改善了老年客户的服务体验，被养护中心的老人们亲切地称为“我们身边的银行”“最信赖的银行”。
下一步，该行将继续深化与重点企业合作，不断优化对养老产业和老年客群的金融服务，助力打造养老金融新生态。