霸州舜丰村镇银行

霸州舜丰村镇银行重点围绕投诉管理、个人信息保护、金融知识宣教、消保审查等方面开展了金融消费者权益保护工作。累计开展线上、线下金融知识宣教活动64次，触及消费者两万余人。

该行进一步完善了《客户投诉处理办法》，明确客户投诉的首问责任制、公开透明、及时规范、总结与改进等原则，确保客户投诉渠道通畅、处理及时有效。

接下来，该行将持续提升消费者满意度；提升服务能力及业务水平；提升投诉处理效率和满意率。