保定银行廊坊分行主动承担保护消费者合法权益的主体责任，通过适当程序和措施，在业务经营全过程公平、公正、诚信对待消费者。
该行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，做好消费者权益保护工作。设立了消保投诉处理专员，优化投诉处理规范及流程，畅通投诉专线渠道；对外公示金融产品和服务条款；去年组织消费者权益保护宣教活动18次，辐射人群约6.6万人次。以优良的服务，实现全年零投诉。
未来，该行将继续依托金融消费者权益保护宣教活动，全面践行客户至上的服务理念，利用“线上+线下”双平台，创新宣教形式，为提升消费者金融知识水平，强化消费者风险防范意识贡献力量。