中国人寿廊坊分公司坚持“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护纳入公司经营、内部管理和企业文化等各环节，消费者权益保护工作日益精细化，体制机制建设更加完善。
该公司立足守护人民美好生活，去年累计服务客户9.6万人次，触达人群更广泛；平均理赔申请支付时长仅1.45天，赔款给付更高效；办理免息复效保单近4000件，保单借款惠及1.2万人、出借金额达20亿元，解忧纾困更及时；“重疾一日赔”等多种国寿特色服务更加丰富，“人人关心、时时关注”的消费者权益保护氛围更加浓厚。
下一步，该公司将认真贯彻落实消费者权益保护有关要求，继续为公众提供更加专业化、快捷化、精准化、人性化的保险服务。以睡眠保单清理为抓手，切实保障每一位金融消费者的合法权益，以更高站位、更大力度践行央企担当。