太平洋财险廊坊中支始终践行“消保为民”初心使命,持续加强消保基础管理和长期能力建设。消保评价开始实施后,该公司将此项工作列为“一把手”工程,全员全流程落实消保工作。
在消保工作中,该公司优布局明目标,高管垂范强引领;建体制强推动,规范动作提质效;强培训优专业,能力提升有支撑;抓集中推常态,全面展示亮风采;强跟踪严考核,投诉管理显成效。
同时,该公司围绕构建金融消费者权益保护新格局,通过“5突破5提升”工作法,即突破定势思维,提升体制赋能;突破运行堵点,提升执行动能;突破经验束缚,提升自发潜能;突破宣教形式,提升创新效能;突破投诉困局,提升服务势能,推动建设责任清晰、高效顺畅的“大消保”工作体系。