近年来，围绕监管部门及上级行消保工作要求，中行廊坊分行从消保体制机制建设、产品服务管理、投诉压降、教育宣传与培训等多个方面，将消费者权益保护工作贯穿经营管理全过程，取得良好成效。
该行完成了辖内全部网点的敬老服务、网点优质服务评估达标工作落地，全面完善了网点便民设施、基础服务设施配置，有效提升了网点服务规范和服务水平。成立了上门服务小组，为不便出门的老年客群、特殊客群提供上门服务。
接下来，该行将持续完善和强化消保制度落地执行，将消保要求传导到全员服务理念和行为规范中，以实际行动提升消费者满意度，增强消费者获得感，当好维护金融稳定的“压舱石”。