全市银行保险业启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

本报讯（记者 李娜 通讯员 何志慧 高红枫）欢快的锣鼓敲起来，吉祥的狮子舞起来，伴随着瑞狮欢歌舞盛世、龙腾狮舞送吉祥的表演，3月13日下午，全市银行保险业2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正式启幕。

此次活动由廊坊银行业服务京津冀协同发展协会、廊坊市保险行业协会共同主办，国家金融监督管理总局廊坊监管分局、市地方金融监管局、人行廊坊市分行、市公安局联合指导，旨在统筹凝聚各方力量、达成共识，推动消费者权益保护协同共治，更好保护金融消费者的合法权益，切实提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境、提振消费信心，提高消费者获得感和满意度，营造金融消保良好氛围，传播金融正能量。

“一直以来，我们协会深入贯彻落实‘金融为民’理念，特别注重金融消费者权益保护，始终把‘便民、利民、惠民’作为金融发展基础，金融消费者权益保护工作取得了阶段性成效。”廊坊银行业服务京津冀协同发展协会会长、中行廊坊分行党委书记、行长崔建涛说，“下一步，我们将更加积极履行社会责任，坚持以客户为中心，将消费者权益保护工作贯穿经营管理全过程；坚持问题导向，积极解决消费者在金融领域的‘急难愁盼’问题，全面提升金融服务水平；扛起金融担当，用心、用情做好消费者教育引导，提高其识别防范金融风险能力。”

廊坊银行党委书记李克俭代表全市银行业表态：将进一步把消费者权益保护放在重要位置，建立健全完善的消费者权益管理体系、反欺诈技术体系和金融知识宣传教育长效机制。主动聚焦“一老一少一新”重点群体，通过设立校园金融知识教育示范基地、开展金融知识宣传等特色活动，形成“金融高管讲消保，全员尽责为客户”的工作氛围，推动消费者权益保护持续走深走实。

“今后工作中，我们将始终坚定守护消费者权益，全力构建‘大消保’工作格局：强化消费者权益保护宣传，助力增强消费者维权意识；压紧压实保险机构主体责任，着力提升客户服务质效；坚持诚实守信，全力营造和谐健康的金融消费环境。”人保财险廊坊市分公司党委书记、总经理李瑞章说出了全市保险业的心声。

国家金融监督管理总局廊坊监管分局党委委员、副局长张体剑介绍，“金融消保在身边、保障权益防风险”是今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的主题口号，坚持以人民为中心的价值取向，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进诚信文化建设，增强人民群众的便利性、可得性和获得感，也是全市银行保险业一直追求的目标和努力方向。

据了解，为进一步守好金融宣教“主阵地”，国家金融监督管理总局廊坊监管分局创立了“信金融”宣教品牌，每月15日给廊坊市民写一封有关金融消保内容的信，实现月月“3·15”，人人懂金融、用金融、信金融，现已连续发布两期。开展“3·15”教育宣传周“四个一”活动，即一份倡议书、一个“警银联动反诈宣传示范点”、一个“3·15”专栏、一场测试。同时，打造“枫桥经验”新实践，先后在8个县（市、区）设立了调解室，全辖金融纠纷调解组织达到12家，在全国率先实现银保纠纷调解组织县域全覆盖。去年共受理纠纷调解854件，成功调解702件，成功率82.2%，成功调解涉及金额6.63亿元。

启动仪式上，同步发布了《廊坊市金融业大力弘扬中国特色金融文化，助力金融高质量发展倡议书》，并介绍了全市金融纠纷调解成效。