本报讯（通讯员 赵春秋）“我排队的时候，还能免费享受理发服务，以前从来没有体验过，香河农商银行为我们老年人提供的服务越来越贴心了”。现场办理业务的刘大爷在理好发后笑逐颜开。
一直以来，香河农商银行聚焦老年客户金融服务需求，从设施配备到服务标准，组织全行工作人员为老年客户提供有品质、有保障、有温度的服务，同时，更注重延伸“助老”边界。
在老年客户等候办理业务期间，该行不仅为有需要的老年客户提供理发服务，工作人员还用通俗易懂的语言，向老年客户讲解电信诈骗、防范非法集资、反假币等金融知识，宣传存款、贷款、电子银行等特色业务，进一步提高老年客户有效管理资产和守好“钱袋子”的意识。
此外，该行从老年客户实际需求出发，对网点设施进行升级改造，增设无障碍通道，确保老年人出行更加方便。同时，配备老花镜、急救箱、血压计等设备，开设爱心窗口，进一步提升老年客户办理业务效率。针对老年人不会使用智能手机、智能机具等问题，安排大堂经理对老年客户进行一对一耐心指导。
下一步，该行将不断深化文明规范服务管理体系建设，切实提升适老服务水平，持续彰显香河农商银行金融温度。