“这泼天的富贵,什么时候才能轮到我家?”自“尔滨”爆火之后,全国其他省份也坐不住了,各地网友纷纷喊话自己家乡“快来抄作业”。于是各地文旅部门纷纷出奇招“上大分”,开启“疯卷”模式:河北、吉林文旅“听劝”式改名;河南、山西文旅发挥“题海战术”熬夜比赛更新视频;多地喊话人气明星为家乡文旅扛大旗……
人民日报:多地文旅账号“卷疯了”?热闹之下也需“冷思考”
热闹之下,也需要一些“冷思考”。文旅产业说到底拼的是产品和服务。从冰雪大世界提前开业,到推出免费往返的“地铁摆渡票”,再到建立处置问题“不隔夜”机制,哈尔滨的走红,离不开网络的助力,更源于当地深挖旅游资源、优化公共服务的持续努力。有的地方给宣传片打马赛克、使出“美男计”,甚至搞“擦边”,是不是也有用力过猛甚至走偏走歪的嫌疑?流量固然重要,但不能走向“流量至上”;文旅发展需要眼球,但不能走向“眼球经济”。扎扎实实完善各类设施、改善商业环境、提升服务品质,夯实基础,才能接住营销之后带来的“泼天富贵”。
更重要的是,在营销和宣传上可以“抄作业”,但文旅产业光靠“抄作业”肯定不行,而必须坚持实事求是,在挖掘、彰显自身优势和特色方面下功夫。西安创新展示唐诗、秦腔等历史文化资源,乌镇精心呵护特有的民居水阁、老宅深巷和船拳皮影,重庆依靠长江索道、李子坝轻轨、洪崖洞等景观打造“8D魔幻城”形象,这些旅游目的地长盛不衰的秘诀,在于放大自己优点、展现自己的长处,做到差异化发展。倘若陷入千城一面的同质化竞争,就算能在网上“火一把”,最终也难免是昙花一现。
“网红城市”说到底,还要靠内在的硬实力。着眼长远,量力而行,尊重市场规律,扎实练好内功,才能成为可以长红的“网红”,实现健康可持续发展。
南方日报:谁能接住下一波“泼天的富贵”?
制造“网红”等是手段,把“流量”变“留量”才是目的,文旅宣传不宜自娱自乐,而应脱虚向实。此番多地文旅局的动作中,无论请明星宣传、还是蹭“尔滨”流量进行推介,都更加突出了当地特色文化资源,拎清了主次;从去客源地宣传,到奔赴爆火城市热门景点开展营销,文旅部门更为主动;在“实”方面下了更多功夫,更以“听劝”作为解决旅游痛点、不断练好内功的重要举措。
当然,无论是“局长变装”还是争当“讨好型城市”,越是“卷”的后期,套路化同质化等问题越为明显,各地需要尽早防范,把资源用在刀刃上。
透过淄博、哈尔滨“出圈”,一方面要看到,短视频等社交媒体加持下,淄博、哈尔滨爆火具有一定偶然性,因平台和算法具有一定偏向性,这也意味着“永远无法预测下一个爆火的城市是哪里”;另一方面,要塑造把偶然变成必然的能力,练好社交媒体等工具、适应网络传播新逻辑的同时,不断提高旅游服务接待水平,练好基本功,看到机会、抓住机会,才能接住下一波“泼天的流量”,并转换为“泼天的富贵”。
浙江日报:“文旅整活”不能止于“出圈”
“卷起来”的背后,体现了各地诚邀八方游客的满满诚意,为文旅“出圈”提供了更多可能。但值得注意的是,各地在“杀疯了”之时,当保持一份清醒,文旅产业发展当然离不开流量逻辑,但文旅营销不能止于赚流量、当网红。“抄作业”是相对容易的,不管是让领导出镜打call,还是各种摇人、玩梗,都不是那么难,但“花式”整活若只是照搬照抄、仓促上马,甚至哗众取宠、名不副实,会影响到游客的真实体验,被用脚投票的市场嘲笑和抛弃,反过来影响当地文旅的口碑。
要清醒意识到,不管用什么样的方式“上分”,旅游市场说到底拼的是产品和服务。与其花过多精力花式“整活”,不如更精准地研判市场、更扎实地练好内功。除了挖掘更多地方特色、满足游客多样化需求,还要在加强旅游设施的建设和维护、打造诚信市场环境等方面持续加码,为游客真正提供有新意、有温度的旅游体验。
当然,要让网上的“人气”变成当地旅游业的“景气”,绝不是靠文旅等一两个部门“卷吆喝”就够的。不管是哈尔滨还是淄博,能成就现象级文旅品牌,都是当地文旅、交通、市场监管、公安等多部门合力行动的结果。因此,地方政府要统筹规划、多部门协调联动,整合好、利用好资源,营造文明旅游环境,在这个基础上再去“整活”,用有网感、接地气的方式与网友互动,或者邀请明星为家乡代言等,这样做才是水到渠成、锦上添花之事。