本报讯（记者 马颖劼）“我们营业厅属于社区型的营业厅，平时进厅的大部分用户主要是老年人，所以会定期开展小讲堂活动，讲解线上APP或者是反诈APP的使用，定期组织青年员工上门，为老年人提供志愿者活动，帮助老年人解决疑难紧急的问题，得到了辖区内老年人对营业厅工作的认可。”廊坊联通安次区银河南路营业厅员工缑树新介绍。
营业厅针对周边社区实际，重视老年人的服务体验，不断丰富智慧助老服务内容。在营业厅布局上，进行标准化适老改造，配置了老年人专门窗口、爱心专席、便民服务箱等；在温情服务上，为老年客户提供代客取号、代打详单、协助使用智能机等专属服务，为老年人的智能生活搭建起“数字桥梁”。 同时，他们把助老服务制度化、常态化，让老年人享受“不出门就能解决问题”的便利。年初至今，营业厅累计服务“银发”用户300余人，辖区内老人们的防诈意识和线上话费查询、业务办理能力得到了很大提升。