“本来想着先去派出所补办身份证，再到交警大队换领驾驶证。没想到一个窗口全办了，免去来回折腾，省时又省力，真是太方便了！”近日，在三河市公安局迎宾北路派出所“一窗通办”窗口前，拿到新身份证和驾驶证的市民赵先生高兴地说。
让数据多跑路，让群众少跑腿，打通服务群众的“最后一公里”……在上级公安机关的统一部署下，“一窗通办”已成为三河市公安局服务民生的一项有力举措。
今年以来，三河市公安局全力推行公安政务服务“一窗通办”改革，着力优化营商环境，公安政务服务改革取得新发展新突破，人民群众的幸福感、获得感不断提升，市场主体活力得到充分激发。今年第三季度以来，全局“一窗通办”已办理业务5200余件，服务企业群众5210人次，窗口利用效率提高31%，办事群众等待时间缩短23%，累计节约警力361人次，实现了提质增效的良性循环。
■整合警力，“一个窗口”解决“一揽子事”
走进燕郊市民服务中心公安专区，宽敞明亮、干净整洁的环境让人倍感舒适。各个窗口服务标识牌清晰明了，各种业务办理流程一目了然，工作人员正有序地为群众办理各项业务。
张先生是燕郊高新区一家冶金公司的人力资源专员，他正在公安专区的人才引进窗口办理员工落户业务，“以前办这业务只能去三河市区，来来回回一折腾就得大半天，有时忘带什么材料就要跑上一两天，耗时又费力。现在可好了，燕郊就能办，立等可取，方便又快捷！”
三河市地处北京“东大门”，区位得天独厚，而与北京城市副中心一河之隔的燕郊更是吸引近百万人集聚。特殊的区位使三河形成了东西“双城”格局，也存在人口企业分布不均的现状。
“燕郊人口众多，它的户籍业务占到我们总体业务的近九成。为了方便群众就近办理，让群众少跑腿，从今年11月1日起，我们人口管理大队从三河市区迁到了燕郊市民服务中心公安专区，让服务跟着群众走。”三河市公安局人口管理大队队长张静介绍。
人口管理大队的迁移是三河市整合警力资源，因地制宜设“窗”，方便企业群众的一个缩影。
为深入推进公安政务服务“一窗通办”、最大限度方便群众，三河市公安局依托当地政务服务中心、公安综合服务大厅以及公安派出所，因地制宜开设服务“综窗”，聚力实现公安政务服务事项“好办、易办、快办、就近办”。
一个窗口、一台电脑、一个民警，既能办理身份证、居住证、户籍业务，还能补（换）领驾驶证、办理企业安全许可证等业务。三河市公安局在全市率先推进“一窗通办”工作，打破警种界限，将户政、车驾管、治安等7个警种的公安行政审批业务整合到一个综合窗口，全面入驻市政务服务中心，16个公安派出所户籍窗口升级为综合窗口。全市形成了以“2个公安政务服务大厅”为支撑点，“16个派出所综合窗口+2个24小时自助便民警局+1个24小时自助便民警务站”为落脚点的一体化公安综合窗口服务体系。
——打造综合服务大厅，“多门”变“一门”。大力推进警种事项集中进驻，科学设置“综窗”业务区、导办区、等候区、自助服务区，打造多功能综合性一站式便民服务功能区。（下转第二版）