大厂镇： 优化网格服务模式 提升基层治理效能

本报讯（记者 杨苗苗 通讯员 谭淼）近年来，大厂镇进一步锚定平安乡镇创建目标，将网格化管理作为镇村安全稳定的基础性工作，探索以网格治理模式助推社会治理水平的提升，在深入推动平安乡镇建设的同时构建起社会各领域综合治理新格局。

划格定责，完善网格管理。大厂镇参考人员构成、区域面积、居民人员状况等因素，按照“因地制宜、方便群众、便于管理”的原则，要求各村合理划定网格并选定网格员，推行“多员合一”管理体系。目前，全镇设有一级网格长2名，二级网格长8名，村级网格长25名，各村网格员131名，形成了权责清晰、任务明确的“片+网格+网格员”纵向管理模式。进一步夯实以网格员为主体，包片包村干部、村干部、村民代表、党员、志愿者为支撑的人员力量，形成全面覆盖的基层网格化管理服务体系。将环境卫生整治、帮难助困、志愿服务、矛盾调处、理论宣讲等内容纳入网格工作范围，由网格责任人具体负责实施，实现了通过网格察民情、访民意、解民忧、促和谐的治理目标。

规范流程，夯实综治平台。大厂镇充分利用网格管理体系开展风险排查工作。各村街网格员定期对群众关心的民生问题和日常矛盾纠纷进行拉网式摸排，及时反馈群众意见，对能够自行解决的矛盾纠纷及时处置，不能自行解决的上报镇综治中心协调解决。为使网格化管理模式发挥最大效能，借助镇“群众说事”平台设立的矛盾调解、法律咨询、政策解读、心理咨询等四个服务窗口，为说事群众提供全方位的解题服务，让群众带着问题走进来、带着微笑走出去，形成小事不出镇村、矛盾不上交的基层治理良好局面。今年以来，村街网格员共反馈民生问题6件，全部予以满意答复；“群众说事”平台现场解答群众各类问题14件。

发挥作用，工作提质增效。大厂镇将村街各项日常工作与网格建设充分互融，运用网格覆盖面广、工作灵活性强的特点，将重点工作放在“网”上办，充分利用“9+x”综治系统、“群众说事，干部解题”信息化平台接收、解决群众问题。今年以来，共接收群众问题反馈1336件，其中“群众说事，干部解题”平台293件，“9+x”综治系统1043件。登记受理的群众问题已全部办结，办结率达100%。此外，村街网格员主动协调联络，为西杨辛庄村海某办理了困境未成年人救助补贴；联系热心企业家为东彭府村困难党员筹资修缮房屋……网格化管理为党委政府与群众之间搭建起又一座“连心桥”。

大厂镇党委副书记、镇长张齐表示，将充分发挥网格化治理的综合效能，同时探索社会治理新方法、新路径，力争全面提升镇村社会综合治理效率，为进一步打造平安大厂贡献应有力量。