集宁区新华街街道顺河社区：大门常开 服务常在 百姓常来

本报讯（记者 马佳敏）在集宁区新华街街道顺河社区，过去以办事受理为主的党群服务中心，如今成了居民常来串门、坐下唠家常的温馨家园。近年来，社区打破传统窗口办公模式，秉持“办公最小化、服务最大化”理念，盘活现有空间资源，聚焦“一老一小一困”重点群体，把暖心服务精准送到群众家门口。

走进顺河社区党群服务中心，原先封闭的办事柜台已经拆除，取而代之的是面向全年龄段开放的多功能活动空间。舞蹈室里，老年居民伴着舒缓的音乐起舞；棋牌室内，街坊围坐对弈、闲话家常；瀚海书法室墨香阵阵，儿童乐园和阅览区内，孩子们翻绘本、玩益智玩具，整个中心满是温馨的氛围。“以前退休在家，除了买菜做饭就是看电视，现在每天都来这儿跳跳舞、和老姐妹聊聊天，日子过得有滋味。”68岁的居民王桂兰笑着说，社区活动室已经成了她每天必到的“打卡地”，活动多了，心情也跟着舒畅了。除此之外，中心还专门设置了户外工作者休息驿站，为环卫工人、快递小哥提供歇脚、手机充电、饮水热饭的便民场地。

在顺河社区，“走，到议事角‘呱拉呱拉’去”成了居民间的一句口头禅。社区打造的“呱拉呱拉”议事角，一改传统会议的严肃形式，用沙发茶几营造出拉家常的轻松氛围。议事也不局限在室内，小区长廊、楼栋空地都能成为议事现场。大到小区停车管理、绿植管护，小到邻里噪音纠纷，居民都可以畅所欲言、共同商量。社区同步建立“收集—协商—落实—反馈”的闭环工作机制，确保居民提的每件事都有登记、有回音、有结果。“我们楼前的路灯坏了好久，在议事角提了没几天就修好了，晚上出门遛弯踏实多了。”居民李建国感慨道，以前遇上事儿不知道找谁反映，现在坐下来唠着嗑就把问题解决了，心里特别舒坦。

围绕“一老一小一困”群体的实际需求，社区依托党群服务中心开展了多项精准服务和志愿帮扶。针对独居老人，常态化开展“窗帘行动”志愿服务，志愿者通过观察窗帘开合状态，及时掌握老人居家动态，从“等着群众求助”转向“主动上门守护”，守牢老人居家安全防线。针对辖区青少年，社区联动高校志愿者资源，开设家长学校、亲子公益课堂，丰富孩子们的课余文化生活。针对困境群体，建立主动排查、常态发现机制，在落实基础救助的同时，积极对接技能培训、就业岗位资源，开展“造血式”精准帮扶。此外，社区还精心打造“家门口的红色记忆展”，征集居民家中的老物件、挖掘本土老故事，让红色文化融入日常、浸润民心。

顺河社区党群服务中心负责人表示，党群服务中心从单纯的办事场所，变成联结居民的情感纽带，核心是把阵地打开、把服务做实。这里大门常开、场所常用、服务常在，真正成了凝聚党心民心的“红色地标”，而每一位居民的笑容，就是服务成效最好的答案。