□本报记者 刘星雨
清晨的阳光透过玻璃窗洒进察右前旗土贵乌拉镇解放社区暖“新”驿站，屋内暖意融融。智慧书吧整齐摆放着各类读物，几名快递员坐在休息椅上喝水充电；活动室内，志愿者正陪着孩子们挥拍打乒乓球，欢声笑语此起彼伏。一间小小的暖“新”驿站，盛满了烟火日常、文化活力与治理温度。
驿站大厅内，一块印着“暖‘新’驿站”的招牌格外醒目，和街头常见的“暖心驿站”仅一字之差，背后却藏着一套别样的惠民服务思路。正在一旁整理物资的解放社区党委书记杨艳丽笑着上前解惑：“不少人第一次来都会问，为什么不叫大家熟悉的暖心驿站？”她介绍道，这里的“新”藏着两层含义。第一个“新”，是指每天穿梭在街巷里的外卖骑手、快递员、环卫工人等新就业群体，这也是驿站最初落地的核心服务对象；第二个“新”，代表着社区服务跳出传统框架的创新升级，不再把服务范围局限在单一群体，而是把这方小空间打造成为覆盖全年龄段居民的综合服务空间。
环顾驿站，屋内布局贴心周全：舒适的休息座椅整齐摆放，独立读书角、母婴室、心理咨询室分区设置，靠墙的置物架上，急救箱、便民雨具、应急工具码放得满满当当，各类便民物资一应俱全。对比只供户外劳动者短暂歇脚的传统服务点，这里彻底跳出单一服务局限，服务范围覆盖户外从业者、新就业群体、少年儿童、老年居民全年龄段，便民代办、就业指导、心理咨询、“0元租借”等十余项服务常态化落地。杨艳丽告诉记者，驿站还主动联动周边40家沿街爱心商户，打通快递代收、义诊义剪、生活用品代购等便民渠道，实实在在织密群众家门口的15分钟便民生活圈，让便民服务触手可及。
话音未落，刚结束早高峰派送任务的快递员刘红霞擦着额角的汗水走进来，接了一杯温白开，靠在座椅上休息的间隙给手机充上了电，说起暖新驿站带来的便利，她打开了话匣子。（下转第四版）（上接第一版）
“以前在外跑单，一整天奔波在路上，渴了没处喝水、手机没电无处充电，刮风下雨连个临时躲避的地方都没有。”刘红霞坦言，自从暖新驿站投用，跑单途中随时能进来歇脚休整、补充饮水，应急药箱里的创可贴、肠胃药等常备药品，也能应对日常突发状况，让大家奔波在外更有保障。
更令她暖心的是，驿站不仅提供服务，更搭建起新就业群体参与基层治理的平台。“如今我们这些街头奔波的从业者，都成了社区的‘流动眼睛’。日常跑单时发现楼道堆物、路面破损等安全隐患，随手拍照上传社区就能快速处置。参与志愿服务还能积攒积分，兑换免费理发、生活用品等福利。”刘红霞表示，现在大家真正融入了社区，成为了社区治理的一分子，归属感和幸福感越来越强。
“身体站稳、眼睛看球，发力要稳一点！”驿站的公益托管区域内，志愿者正耐心指导孩子们练习乒乓球动作，四年级的小学生郭子菡正握着球拍练习接球，脸颊上满是汗珠。这项托管服务正是驿站针对外卖骑手、快递员等从业者日常奔波在岗，暑期无暇照看孩子，不少孩子无人看管、无处安放的实际难题延伸出的暖心配套服务。公益托管课堂推出球类运动、非遗体验、手工DIY、国画启蒙等6大类16门免费课程，配备志愿者全程看护，切实化解新就业群体的暑期带娃难题。
“爸爸妈妈每天在外忙碌，放假后我就来这里写作业、做游戏，志愿者哥哥姐姐耐心地教我们打球、画画、剪窗花，还有很多小伙伴可以一起玩耍，假期过得特别充实。”郭子菡笑着说。
方寸小驿站，民生大阵地。暖“新”驿站持续升级的背后，是社区以党建引领基层治理的深度探索。为畅通民意诉求渠道、破解基层治理难题，驿站专门设立居民议事厅，搭建群众协商议事平台。截至目前，已累计开展议事活动22场次，收集群众有效意见建议20条，成功办结小区环境整治、老旧设施改造等民生实事24件。针对辖区留守儿童、独居空巢老人等特殊群体缺乏陪伴、无人照料的问题，驿站创新推出“临时家庭”结对帮扶模式，已为121名特殊群众匹配专属“志愿家人”，用暖心陪伴守护特殊群体。同时，依托驿站聚拢的热心居民、新业态从业者，社区组建了两支“解放红”志愿者服务队，将义诊服务、技能培训、文明宣讲等7类特色志愿服务延伸出驿站、覆盖全辖区，让惠民服务遍地开花。
“建设暖‘新’驿站，初衷就是补齐基层服务短板。如今，我们用网格订单式服务精准对接需求，搭建议事协商平台，吸纳新就业群体参与治理，逐步形成了共建共治共享的格局，推动驿站完成全方位的惠民进化。”杨艳丽表示，下一步，社区将持续丰富驿站服务内容，扩充特色公益课程，拓展更多爱心商户合作点位，完善“服务换积分”激励机制，常态化开展义诊、技能培训、节日主题活动，把暖“新”驿站打造成服务群众、凝聚人心、共建共治的基层前沿阵地，让居民在家门口就能触摸到实实在在的幸福。
穿行在社区街巷，暖“新”驿站的红色招牌格外醒目。这里是奔波者的歇脚港湾，是孩子们的快乐课堂，是老年人的暖心家园，更是基层治理的微阵地。土贵乌拉镇以暖“新”驿站为抓手，持续推动基层治理精细化，用一桩桩民生小事，书写出温暖厚重的惠民答卷。