商都县：实现法律服务二十四小时“不打烊”

□本报记者 王圆捷 通讯员 穆锴

近年来，商都县委政法委多措并举，积极推广“乌兰察布市掌上公共法律服务平台”，推动“指尖上的法律服务”走进千家万户，打通公共法律服务惠民“最后一公里”，让群众享受普惠均等、便捷高效的法律服务，实现法律服务24小时“不打烊”。

商都县本地现有社会执业律师6至8名，设有水漩、权略两家律师事务所，县域法律服务力量相对有限。乌兰察布市掌上公共法律服务平台于2023年正式上线，有效补齐基层法律服务短板，集咨询、办理、查询、普法四大核心服务于一体，设立律师咨询、法律援助、公证服务、司法鉴定、民商事仲裁、专业调解、行政执法监督、行政复议、涉企菜单式服务9大板块，开设42个特色专栏，覆盖在线普法学法、免费法律咨询、业务申办查询、法律计算器、法律服务机构人员信息查询、法律文书下载等全场景服务。

同时，平台创新律师抢单响应模式。群众提交法律诉求后，平台将诉求优先推送至全市300余名法律服务人员。若3分钟后，诉求无人响应，平台则自动联动全国17000余名律师，确保群众10分钟内得到回复，并且多名律师免费答疑，支持群众反复咨询。

2025年平台完成升级，接入DeepSeek智能技术，AI智能咨询全新上线，支持文字、语音交互，AI可一键生成法律文书、定制合同模板，科技赋能让办事更加高效便捷。

为提高平台知晓率、使用率，商都县委政法委坚持线上线下同步发力。线上依托工作微信群、朋友圈、新媒体矩阵，转发平台二维码、操作指南，广泛宣传平台功能优势；线下结合基层综治、矛盾纠纷排查化解、普法宣传等工作，深入机关单位、乡镇社区、企业商户，向干部群众讲解平台使用方法，手把手指导群众扫码关注“乌兰察布市掌上公共法律服务”公众号。群众无须奔波排队，足不出户即可找律师、求援助、调纠纷、办公证，真正做到公共法律服务“零跑腿”。

下一步，商都县委政法委将持续做好平台推广普及工作，引导广大群众会用、用好线上法律服务平台，把优质法治服务送到群众指尖，切实提升群众法治获得感、安全感，以数字法治助力基层社会治理提质增效。