集宁区：三年水费糊涂账终于理清 地质队家属楼停水难题解决了

本报讯（记者 朱旭敏）近日，集宁区前进路街道繁荣社区收到了地质队家属楼居民代表送来的两面锦旗，感谢社区牵头理顺拖欠三年的水费账目，让小区彻底告别了停水困扰。

地质队家属楼是典型的老旧小区，此前小区自来水抄表、水费收缴、设施管护等工作，一直由103地质单位统一负责。2023年6月起，该单位不再承接小区供水相关管理事务，水费收缴一下子陷入无人牵头的真空状态，其中2号楼、3号楼的问题最为突出：由于长期没人统筹收费，居民连续三年未缴纳水费，累计欠费近2万元。因欠费金额较大，自来水公司对小区采取了停水措施，居民日常生活受到直接影响。

问题迟迟得不到解决，和小区复杂的人员结构直接相关。该小区老年住户占比高，空置房、阶段性出租房多，住户流动频繁，每户实际居住时长、用水量差异很大，水费分摊始终算不清楚。居民之间多次自行协商，始终没能达成统一方案，用水难题一拖就是三年，邻里间也因为这件事产生了不少隔阂。

接到居民诉求后，繁荣社区网格长第一时间上门走访，一边安抚居民情绪，一边着手破解这团“乱麻”。工作人员清楚，要让大家主动缴费，核心是把账算明白、让分摊更公平。他们逐户上门登记信息，仔细区分常住户、空置房、出租户，详细记录房屋出租时段、实际居住情况；小区热心居民也主动参与，配合逐户抄录水表底数、整理用水台账，为精准核算打好基础。结合摸排情况与总欠费金额，工作人员逐户核算应缴费用，把三年来的糊涂账一笔笔理清楚，从根源上解决了分摊不均、账目不清的顽疾。

对于部分不理解、不配合的住户，以及租期更迭的租房户，社区工作人员反复上门沟通，耐心说明核算标准，也讲清长期停水对全体居民的影响，逐一打消大家的顾虑。经过连日协调推进，小区历史拖欠的水费全部收缴到位，自来水公司很快恢复了正常供水。

“之前各家情况不一样，水费怎么算都有人觉得不公平，谁也不愿先交钱，停水断水成了常事。”小区老住户王秀说，“这些年因为用水的事没少发愁，多亏社区一户一户核实、一笔一笔算账，公平公道，终于把这块心病去了。”

这笔拖欠三年的水费顺利结清，不仅解决了居民的燃眉之急，也破解了老旧小区管理交接真空期的典型遗留问题。繁荣社区工作人员表示，老旧小区历史遗留问题多、情况复杂，接下来社区将继续依托网格化治理，继续把工作做细做实，用心解决群众的急难愁盼，让基层治理的成效真正落到居民的日常生活里。