明星持证直播卖保险 市民投保别只看“证”

□本报记者 张国欣

刷短视频时刷到明星推荐保险，直播间还亮出了保险执业证号，是不是就可以放心买？近期，多位艺人现身保险直播间“持证售险”引发关注，不少乌兰察布市民也在刷手机时刷到了相关内容。对此，本地保险业内人士及法律从业者提醒，持证仅代表符合从业准入要求，不等于产品零风险、主播够专业，市民线上投保仍需擦亮眼睛、仔细甄别。

记者注意到，近期多位知名艺人先后出现在保险直播间，页面显著位置公示了个人保险执业证编号，正式以保险从业人员身份推介产品。这一变化与即将实施的监管新规直接相关。今年4月，八部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》明确，9月30日起，通过直播、短视频营销金融产品的，营销人员必须是金融机构从业人员，具备相应业务资格并获得机构授权。也就是说，今后没有执业资质的人，不能再在直播间直接销售保险，明星“亮证上岗”本质是合规要求下的行业调整。

“前几天刷到明星卖医疗险，说首月只要1块钱，保额几百万，看着挺心动的。”家住集宁区的市民王阳告诉记者，自己正想给家人买份医疗险，看到明星推荐又有证件，差点就直接下单了。后来仔细看页面小字才发现，首月1元只是优惠，后续保费会随年龄上涨，而且还有不少免赔条款和既往症限制。

记者了解到，类似王阳这样的情况不在少数。很多市民看到“持证”就放下了戒备，容易被直播间里“低保费、高保额”“生病就能赔”的话术吸引，忽略了产品的核心条款。本地一家保险公司的资深代理人表示，保险执业证只是行业准入凭证，经过基础培训和机构备案就能取得，并不代表主播具备全面的专业能力，更不能等同于产品本身靠谱。

据悉，当前直播售险主要存在三类常见风险。一是信息不对称，直播时长有限，主播往往重点讲保障、讲优惠，对免责条款、等待期、免赔额、健康告知要求等关键内容一笔带过，消费者容易因信息不全误投保；二是售后脱节，明星主播仅负责直播推介，后续的保单答疑、理赔协助大多由后台人员处理，售前承诺与售后服务容易出现偏差；三是存在诱导投保现象，部分直播间用“限时特惠”“仅剩最后几份”等话术催促下单，消费者冷静思考时间不足，容易买错产品、错配需求。

律师吕利霞提醒，形式合规不代表没有消费风险。如果主播在直播中夸大保障范围、隐瞒免责条款、承诺不确定收益，即便持有执业证，也属于销售误导，违反《保险法》相关规定。消费者一旦遇到纠纷，可以向主播所属的保险机构或中介公司追责，也可以向金融监管部门投诉维权。但前提是要留存好直播回放、聊天记录、投保页面截图等证据，因此下单前录屏保存关键信息很有必要。

针对线上投保，本报记者给出几点建议：一是查资质，下单前先确认直播间运营主体是否具备保险经营许可，主播的执业证号能否在官方平台查到；二是读条款，重点看保障范围、免责条款、理赔条件、保费缴费规则，不要只听主播口头介绍；三是按需买，结合自身年龄、健康状况、已有保障选择产品，不要因为明星推荐或价格便宜盲目跟风；四是留证据，保存好直播片段、投保页面、沟通记录，一旦出现纠纷可作为维权依据。

记者手记：

明星持证售险是行业走向规范的开始，对消费者来说是好事，但“持证”只是第一道门槛，不代表可以完全放心。保险是专业性较强的金融产品，尤其是长期险、健康险，直接关系到未来多年的保障权益。市民投保时多花一点时间看清条款、核对信息，才能真正买到适合自己的保障，避免后续产生理赔纠纷。