兴和县：“铁三角”织密“微网格” 小治理筑牢大平安

□本报记者 刘超 通讯员 张瑞秀 刘峰

近日，在兴和县张皋镇一间农家小院里，网格员燕登才正和两户邻居围坐在炕头，一边喝着热茶，一边拉着家常。刚才还争执不休的两家人，此刻已经心平气和地商量着赔偿事宜。这是兴和县深化“铁三角”微治理模式，推动治理重心下移、资源下沉的生动缩影。

近年来，兴和县坚持党建引领，创新构建“网格党小组+网格员+联户长”的“铁三角”微治理体系，将党组织的领导力、网格员的执行力与联户长的邻里亲和力深度融合，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，形成“联户长前端发现并报告、网格员中端汇总处置、党小组后端统筹解决”的闭合治理链条，把基层治理与服务精准投送到每家每户，有效破解基层治理难题。

燕登才总说：“做好网格工作，要有容人的胸怀、扎实的脚步、善沟通的本领。要能听得进意见、受得住委屈，用真心换理解；要迈开腿、沉下去，走家串户摸清实情；要会说话、讲道理，以理服人、以情动人。”

今年，在他分管的网格里，老王家的牛跑到了老李家的地里，踩坏了一片青苗，两户邻居因此吵了起来。接到消息后，他第一时间赶到现场，先把两家人分开，让他们都消消气。接下来几天，他连着上门跑了四五趟，今天去老王家拉拉家常，明天去老李家讲讲情理。最后，老王主动提出赔偿老李的损失，老李也看在多年邻居的份上，让了一步。两家握手言和，现在还常来常往。看到他们从红着脸到笑着握手，燕登才心里比吃了蜜还甜。

“全县精细划分851个基础网格，配备专职网格员1192名，广泛吸纳党员、乡贤、退休干部等力量加入联户长队伍，基本形成‘人在格中走、事在格中办’的治理态势。”兴和县综治中心负责人刘峰介绍，从“坐等上报”到“主动摸排”，基层治理生态正在悄然变化。

数字赋能让治理效率实现质的飞跃。

兴和县综治中心全力推广运用综治和网格化信息平台开展基层治理工作，网格员通过手机端即可上报隐患，上报时长从1天压缩至2分钟。平台实现自动分流、限时办理，形成“发现—上报—处置—反馈—评价”的完整闭环，确保全程可追溯。兴和县综治中心工作人员魏宏宇说：“综治和网格化信息平台，说到底就是给网格员‘撑腰’。以前网格员上报了问题，有时候石沉大海，他们心里也没底。现在不一样了，每次上报都有回音，每个环节都有记录。”前一阵，一个网格员上报了一件施工扰民事件，通过平台快速分流到职能部门，48小时内就进行了实地勘查，一周内就启动了改善工作。

为持续提升“铁三角”治理能力，激发村民参与热情，兴和县推行“网格+村务”积分管理制度，通过积分考核与奖励激励，有效调动了网格员和联户长的主动性。张皋镇联户长金彦说：“上个月，我成功调解了一起邻里纠纷，得了15个积分。年底积分高还有奖励。现在大家不仅抢着干，还比谁办得好、谁积分高。以前有人觉得‘多一事不如少一事’，现在变成了‘我要干、主动干’。积分这个‘小杠杆’，撬动了大家的积极性。”

截至目前，全县通过网格累计受理矛盾纠纷704件，成功调处682件，调解成功率96.8%，群众满意度达98%。大量邻里、土地、家庭等矛盾被化解在萌芽状态，真正做到了小事不出村、大事不出镇。

“铁三角”模式的作用远不止调解纠纷。在政策宣传、环境整治、帮扶困难群体等日常工作中，网格员定期走访，与联户长加强日常沟通，实现了民情及时上传、服务精准下沉、关怀切实可感。一个个“小网格”，汇聚成守护平安的“大力量”。兴和县正用“铁三角”微治理模式，书写着基层治理现代化的生动答卷。