乌兰察布志愿者协会：让志愿服务，融入城市每个日常

□本报记者 徐楠

蒙超联赛火热开赛以来，赛事精彩不断、看点十足，持续受到广大市民的广泛关注。赛场之上比拼激烈，赛场之外同样有一群人在默默出力。乌兰察布志愿者协会组织106名志愿者投入赛事保障工作，连续五个小时坚守岗位，为蒙超联赛平稳开展做好各项保障工作。

在蒙超联赛1/4乌兰察布主场赛事保障工作中，乌兰察布志愿者协会依旧延续精细化、常态化的服务模式，提前统筹部署，科学划分岗位。东检票、西检票、东看台、西看台四大岗位各司其职、分工明确，每一个点位都有专人值守，每一项工作都落实到人。下午四点的烈日依旧灼热刺眼，志愿者却没有丝毫懈怠，全部提前到岗，快速完成点位巡查、流程对接、服务细则梳理，以饱满的状态等候观众入场，把每一项准备工作做细做实。

赛事举办期间，赛场周边人流密集、人员流动性大，大量观众集中入场就座，给现场秩序管控、安全保障工作带来了不小的压力。面对源源不断前来观赛的市民与游客，现场志愿者始终坚守岗位，以饱满的热情和十足的耐心，有条不紊地推进各项志愿服务工作，全力保障赛事平稳有序开展。

考虑到部分中老年观众不熟悉线上观赛操作流程，志愿者主动靠前、贴心帮扶，手把手指导大家完成电子票核验、入场二维码扫描等操作，细致讲解购票细则、入场路线及注意事项，解决老年观众的观赛难题。在看台出入口、通道等关键点位，志愿者全程值守引导，有序指引观众对号入座，及时疏导局部拥挤人流，主动回应观众的各类咨询，用心维护现场秩序，为全体观众营造了安全顺畅、文明和谐的观赛氛围。

“看比赛的人多，我们也找不到自己的座位，有志愿者带我们过去，真贴心。”市民吕文强说。

从午后艳阳高照到傍晚夜幕低垂，志愿者坚守岗位长达五个小时。引导通行、现场值守、答疑解惑，看似都是琐碎重复的基础工作，枯燥且耗费精力，但没有一位志愿者抱怨懈怠、中途退缩。他们以平凡的姿态默默坚守、尽心履职，用细致入微的志愿服务筑牢赛事安全有序的坚实防线，为赛事顺利举办保驾护航。

“赛事保障的暖心瞬间，只是乌兰察布志愿者协会常态化志愿服务的一个缩影。”乌兰察布志愿者协会会长赵鹏说，乌兰察布志愿者协会不局限于大型赛事、重大活动的临时保障，而是扎根城市角落、贴近群众生活，让志愿服务融入日常、化作经常，真正实现“哪里有需要，哪里就有志愿蓝”。

平日里，志愿者穿梭在社区楼栋与乡村院落之间，上门看望独居老人和困难家庭。坐下来和群众拉拉家常，细心询问生活近况，送上生活物资，认真记下大家遇到的各类难处，力所能及帮忙化解生活里大大小小的实际问题。针对少年儿童成长，协会持续推进留守儿童关爱项目。多年以来，协会不断地为偏远学校的孩子们送去过冬物资，同时开展心理疏导、安全宣讲、图书助学等各类活动，用长期的陪伴守护孩子们成长，给困境儿童带去实实在在的温暖。养老机构、乡村集市上，也常常能见到志愿者的身影。他们开展反诈科普、安全知识普及，帮助老年人提高防范意识，守好自身财产安全。遇到紧急用血的情况，协会会及时发出无偿献血号召，集合社会各界爱心力量，为生命救助出力。不管是文明城市创建、环境整治提升，还是邻里互帮互助，各类现场都少不了志愿者的参与。大到大型活动现场保障，小到街头便民服务，从帮扶困难群体，再到维护城市文明风貌，开展志愿服务已经成为协会常态化的工作。

没有轰轰烈烈的宣言，只有日复一日的坚守。乌兰察布志愿者协会始终秉持常态化、长效化的服务理念，摒弃一阵风式的公益模式，把志愿服务融入城市发展的方方面面，嵌入百姓生活的点点滴滴。一次次集结、一次次坚守、一次次奉献，百名志愿者护航赛事，万千微光温暖全城。