□本报记者 张国欣 徐楠
今年以来，乌兰察布志愿者协会立足四子王旗边境地区治理实际与民生需求，围绕守边护边、民生服务、警民共建、队伍建设四个方向，开展常态化、精准化志愿服务，把政策宣讲、安全科普、便民服务送到牧区一线，补齐边境牧区服务资源薄弱的短板，助力边境地区安全稳定与民生改善。
四子王旗边境辖区地域辽阔、牧民居住分散，基层治理与民生服务覆盖难度大。针对这一特点，协会组织骨干志愿者下沉边境一线，将日常巡防排查、政策宣讲、安全科普融入志愿服务，不设固定会场，走到哪里就把服务带到哪里。志愿者带着宣传资料穿行草原小道，逐户走访零散牧户，用牧区方言和家常话解读政策、讲解知识，把书面条文转化为群众听得懂、用得上的内容。
宣讲过程中，志愿者结合守边案例和身边的民族团结故事，讲解边境管理、安全防护、惠民政策等内容，同时耐心回应牧民疑问。不少牧民主动围坐交流，分享自己的守边日常与邻里互助经历。针对牧区老年人口多、应急防护能力不足的问题，志愿者还通过现场演示、实操演练的方式，普及防灾减灾、意外伤害处置等自救知识，帮助群众掌握基础应急本领。此外，志愿者重点普及12367边境便民热线的使用方式与边境管理相关法规，让便民服务直达基层。“以前对相关政策法规了解不多，志愿者常上门讲解，实用又贴心。”当地牧民说。
与此同时，协会聚焦反诈防骗宣传、日常巡查两项重点，紧盯独居老人、流动人口等重点人群，对边境要道、偏僻路段、牧区聚居点等区域逐片排查安全风险隐患，补齐基层治安防范的薄弱环节，守护辖区治安稳定。
除了守边护边相关服务，协会还聚焦牧区民生短板，开展多类便民服务。针对孤寡老人、残疾人等困难群体，志愿者定期入户走访慰问，了解生活诉求，帮助解决实际难题。针对牧区青少年课外素质教育资源不足的问题，协会依托当地广场阵地，常态化开设公益趣味课堂，内容涵盖非遗手工、益智搭建、创意彩绘等，通过互动教学提升孩子的动手能力与创新思维。“牧区离旗里远，孩子平时放假很少有机会上兴趣班。现在家门口就有免费的手工课，孩子每次都早早等着去，既能动手玩，还能学到东西，我们家长也放心。”牧民娜仁说。针对初高中学生考前焦虑问题，协会邀请专业心理咨询师走进辖区中学，开展心理疏导活动，帮助学生掌握情绪调节方法，缓解备考压力。
“我们上了年纪，腿脚不利索，去旗里理发、拍证件照来回大半天，很不方便。现在志愿者上门来服务，量血压、剪头发都不用出门，真是办到我们心坎里了。”当地牧民老人巴特尔说。针对牧区群众出行办事不便的情况，协会还联动乡镇、社区开展一站式上门服务，组织医护志愿者免费为老人测量血压、血糖并提供健康指导，安排公益理发师为老人和留守儿童免费理发，同时现场为群众拍摄证件照、办理便民事项，把服务直接送到群众家门口。
在警民共建方面，协会联合四子王旗边境管理大队常态化开展警民趣味联谊活动，以文体互动为纽带搭建交流平台。活动中，边境民辅警、护边员与牧区群众共同参与协作项目，面对面交流守边心得、共商辖区治理，拉近了警民距离，凝聚了共同守护边境的合力。
据统计，截至目前，乌兰察布志愿者协会在四子王旗境内已累计开展平安建设、政策宣讲、应急科普等边境专项志愿服务6场次，出动志愿者60余人次，覆盖群众188人；开展特殊群体与一线执勤人员慰问6场次，服务91人；开设青少年公益趣味课堂8场次，服务牧区青少年272人次；开展考前心理疏导服务覆盖学生650余人；开展义诊、义剪等便民服务7场次，惠及群众182人。
乌兰察布志愿者协会会长赵鹏表示，协会将持续推进志愿队伍建设与能力提升，整合党员干部、退役军人、青年、本土牧户等多方力量，配齐保障物资、常态化开展专业培训，健全长效服务机制，推动边境志愿服务提质升级，以志愿力量守护边境地区长治久安，助力牧区高质量发展。