□本报记者 卢丹
上午11时刚过，卓资县卓资山镇东街社区的为老餐厅内，68岁的张大爷和几位老伙计围坐在桌前，边吃热乎饭菜边聊着家长里短；隔壁医养服务中心里，医生正为居民测量血压，进行健康指导；楼上的文体活动中心内，乐曲悠扬，阿姨们踩着节拍排练舞蹈……一幕幕温馨的场景，正是东街社区再寻常不过的一个上午。
这个常住人口1900户4478人，老龄化程度较高的社区里，居民这份稳稳的幸福感从何而来？想知道答案，不妨去社区里转一转。
一面旗：让“主心骨”硬起来
“大娘，今天做饭了没，家里有啥需要帮忙的事吗？”在社区所辖的龙山佳苑小区里，“暖心服务小分队”队员王芳照常来到陈润莲老人家中看望。听到熟悉的声音，老人连忙从里屋走出来，脸上满是笑意：“小王来啦！我正发愁手机低保认证不会弄，你来得正好。”
今年78岁的陈润莲，女儿因病常年卧床，家里大小琐事都独自操劳。年岁渐长后，老人体力精力大不如前，不仅做家务吃力，智能手机操作、日常采买这些小事都成了困扰她的难题。
一次入户走访中，王芳了解到老人的难处后，便一直记挂在心。此后她成了老人家里的“常客”，有空就上门打扫卫生，跑腿送药，每到低保核验时段，她都会主动上门帮老人完成线上认证。
在东街社区，陈润莲老人的情况并非个例。为了让更多像她这样的困难群体得到及时照应，社区整合党员、网格员、志愿者力量，组建起3支共65人的“暖心服务小分队”，常态化开展新时代文明实践志愿服务，持续延伸党建服务触角。
面对千头万绪的社区工作，如何让民情民意收集更及时、问题解决更高效？翻开王芳的手机，答案就在一个个居民微信群里。水管漏水、路灯损坏、邻里矛盾……群众的各类诉求和难题，都会在群里及时反映。“线上收集线索，线下跟进服务，这样一来，群众有啥难处，社区就能第一时间知道、第一时间解决。”王芳说。
东街社区党总支始终坚持以党建为统领，建立社区“大党委”成员单位联席会议制度，织密“社区党支部—党小组—党员中心户”三级组织网络，推动组织覆盖更深入、联动更高效。常态化开展集中学习、主题党日等活动，持续建强党员“先锋队”、打造社区工作者“生力军”、培育志愿服务“排头兵”，广泛凝聚共建共治合力，真正实现党建引领有力度、为民服务有温度。
一张网：让“邻里间”暖起来
“喂流浪狗是善举，可也不能乱扔吧，万一扎破轮胎谁负责？”不久前，社区一小区内，居民赵女士想着给流浪狗“加个餐”，把骨头丢在单元门口空地上。可满地尖利的骨头碎片让楼上的谢先生很头疼，他刚买不久的新车就停在旁边，万一碾上去轮胎准得遭殃。起初谢先生只是委婉提醒，赵女士却觉得他小题大做，一来二去，邻里间一时气氛紧张。
在了解到情况后，社区工作人员宿敏主动介入，组织两人来到矛盾调解室，引导双方换位思考，待情绪缓和后趁热打铁，协调物业在远离车位处设置固定投喂点，一场剑拔弩张的矛盾化为邻里间的相视一笑。
“其实就是把事情说开，把情绪理顺，老话讲伸手不打笑脸人嘛。”1998年出生的宿敏，是社区调解队伍里最年轻的一员，谈及调解心得她笑着说道，“一开始大家看我年纪小不信任我，但我琢磨着，年纪小也有年纪小的优势。我年轻，那就多跑腿、多张嘴，一回生、两回熟，只要话说到点子上，能给大家解决问题，信任也就慢慢有了。”
而宿敏能第一时间发现这起矛盾，并非偶然。在她身后，是一张治理网络在高效运转。东街社区始终秉持“一切工作党建引领、一切工作到网格”的工作理念，根据辖区情况科学划分12个基础网格，配齐配强网格管理队伍，严格落实“五到家”工作法，推动服务与治理在网格落地、在基层见效。在此基础上，构建多元矛盾纠纷化解机制，配齐人民调解、行政调解、司法调解三支专业队伍，搭建“心灵驿站”“民情茶室”、一站式矛盾纠纷调处中心，将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。依托数字化平台实行“随手拍、即时报”，开设“魅力东街”微信公众号“居民说事”专栏，实现“居民点单、社区上门”精准服务，以智慧治理破解群众急难愁盼。此外，持续创新微治理模式，构建“党小组+网格员+楼栋长”铁三角微治理体系，推动治理力量向楼栋延伸、服务资源向群众下沉，切实把服务送到群众家门口、心坎上。
一扇门：让“幸福感”更可持续
走进东街社区党群服务中心，千余平方米的空间宽敞明亮、整洁通透，进门最先映入眼帘的，就是东街社区“一站式”便民服务窗口。窗口前，前来办理业务的居民往来不断、秩序井然。工作人员闫红霞正坐在服务台前，一边仔细核对材料，一边耐心讲解办理要求。（下转第二版）（上接第一版）
趁着短暂的空档，她和记者聊起日常工作：“平日里窗口业务量大，涉及低保申办、养老认证、组织转接、政策咨询等多个领域，其中老年群体相关业务占了大多数。”
为此，东街社区在窗口服务上下足功夫，持续梳理整合服务大厅窗口功能，让清晰的办事清单、易懂的服务指南、规范的办理流程，成为群众办事“只跑一次”的坚实保障。
不止于此，立足群众急难愁盼问题，东街社区不断升级配套服务、整合服务资源，全力打造集政务办理、生活便民、休闲阅读、公益帮扶于一体的综合性便民服务阵地，推动群众生活品质稳步提升。
这里，养老服务更暖心——
温馨雅致的社区为老餐厅功能齐备，可同时容纳50位老人就餐。每日精心烹饪的饭菜营养均衡、安全卫生，守护着老人的幸福晚年；
这里，医疗康养更贴心——
依托卓资县中蒙医院，东街社区在家门口建起了医养服务中心，紧扣老年群体的实际需求，提供日常护理、保健养生、理疗康复、医疗咨询、心理疏导、日间照料等多元服务；
这里，文体活动更舒心——
科学划分的健身、棋牌、文艺、书画等功能区域，为居民开展群众性文体活动提供了充足空间，不断充实和丰富着大家的精神文化生活；
这里，志愿帮扶更暖心——
由“暖心服务小分队”和“爱心义剪志愿服务队”组成的志愿力量，活跃在街头巷尾，帮办代办、送医送药、隐患排查、免费理发；
…………
一点一滴的改变，正让家门口的“幸福”悄然升级。
凭借扎实的工作成效，不久前，卓资县卓资山镇东街社区党总支获评“自治区先进基层党组织”。
“这份荣誉既是肯定，也是鞭策。”东街社区党总支书记陈瑞锋表示，下一步，东街社区将坚持以党建为引领，依托各小区业主委员会，广泛听取居民意见，完善物业管理方案，扎实开展环境整治、隐患排查、矛盾调解等工作，锤炼务实工作作风，用心用情办好民生实事，让这份“家门口的幸福”不断升温、持续升级。