集宁区桥东街道：家门口设立意见站 畅通居民诉求新渠道

本报讯（记者 马佳敏）近日，集宁区桥东街道创新基层治理方式，在辖区多个小区设立物业意见建议征集站，主动下沉一线听民声、集民意，将以往“群众上门投诉”转变为“干部驻点听民意”，切实打通服务群众“最后一米”，推动小区治理提质增效。

在九龙花苑三期、电力小区等征集点，便民服务台前秩序井然。工作人员定点值守、耐心接待居民，细致讲解物业服务提升、长效管理等内容，认真记录群众反映的问题与建议，现场答疑解惑，让民意民情听得见、记得住、有回应。

接地气的问需方式得到居民广泛认可与积极参与。不少居民、离退休党员、业委会筹备人员主动前来建言献策，围绕环境卫生、基础设施维修、水箱清洗加压、楼顶防水、消防安全、业委会组建等热点问题，提出多条务实可行的改进建议。

“下楼就能反映问题，件件有人记、事事有人管，我们住着更安心、更舒心了。”电力小区居民纷纷点赞。大家表示，征集站搭建了畅通便捷的沟通平台，让居民真正参与到小区共建共治中来。

据了解，此次线下驻点征集已接待居民百余人次，累计收集物业服务、环境整治、设施维护等意见建议120余条。为方便上班族、外出居民随时反映诉求，街道同步推出“码上办”线上征集，在单元楼、公告栏张贴二维码，并通过业主微信群广泛推送，实现“足不出户、一键反馈”，构建起线上线下全覆盖、全天候的民意收集渠道。

桥东街道负责人表示，下一步将建立常态化民意收集+问题闭环处置机制，对所有意见建议逐条梳理、分类交办、限期整改、跟踪回访，压紧压实物业责任，补齐治理短板，化解物业纠纷，用心用情解决群众居住烦心事，全力构建共建共治共享的基层治理新格局。