□实习记者 师潇楠
通 讯 员 吕 韦 张昱博
物业服务，一头连着基层治理的“根基”，一头系着千家万户的“烟火”。近年来，集宁区持续开展物业服务质量提升行动，引导物业企业因地制宜、因需而变，既破解回迁小区的治理“顽疾”，也提升新建小区的服务品质，用精细化的物业服务织密基层治理网络，让群众住得更舒心、日子更幸福。
回迁小区设施老旧、问题交织、治理难度大，是令人头疼的“老大难”问题。集宁区盛世新城小区便是其中之一，垃圾乱堆、设施破损、物业服务长期“缺位”，业主纠纷此起彼伏，居民住得既憋屈又无奈。
佳荣服务管理集团有限公司入驻后，秉持“轻收费、重服务”的理念，针对历史遗留问题发起“攻坚战”：清理园区杂物，疏通改造管网，更换老旧破损设施，补种绿植，新建电动车棚，修缮楼体与围墙等，同时还主动担当，妥善处置开发商遗留的“旧账”，累计为业主退还装修押金近百万元。
“我们始终坚持‘服务优先、质价相符’的原则。”佳荣服务管理集团有限公司乌兰察布区域总监罗锦文介绍，小区现在建立了透明化治理机制，邀请业主代表、业委会成员全程监督物业服务，定期向相关部门报备工作进展，确保服务规范、经费账目明晰。
如今的盛世新城，环境整洁如新，设施一应俱全，服务贴心到位，业主的满意度持续攀升。
“小区环境越来越好，收费也比之前合理，办事效率还高，越住越舒服！”居民高建立说。
在破解老旧小区治理难题的同时，集宁区还同步推动新建小区的物业服务向精细化、暖心化升级，让品质住宅与温情服务相得益彰。
走进文华学府小区，由朔州市万象乐居物业管理有限公司乌兰察布分公司全程托管的“专属管家”服务模式令人眼前一亮。小区创新实施“一户一群、五对一”服务机制：项目、工程、物业、地产、专属管家五方联动，组建专项服务团队，全天候倾听业主诉求，从咨询、报修到投诉，实现闭环管理，高效化解生活中的“烦心事”。
与此同时，该物业公司还聚焦业主生活的细微处，推出快递代收、便民推车、雨雪天帮扶等服务，并针对老年人和特殊群体，提供费用代缴、上门指导、健康帮扶等暖心服务。
物业贴心周到的前置服务与细致入微的日常管护，赢得了全体居民的交口称赞。“大小事情在群里说一声就有人管，物业把我们当家人，住在这里特别舒心！”居民冯润宝高兴地说。
物业服务，看似是社区治理的“小切口”，实则是牵动着基层民生的“大文章”。从盛世新城的华丽蝶变，到文华学府的温情服务，集宁区用精细化、人性化的实践让管理的“尺度”转化为幸福的“温度”，通过一项项具体的物业服务，基层治理的触角真正延伸到了千家万户的日常生活之中。