察右后旗察：新改造的小区，管道怎么先“受伤”了？

本报讯（实习记者 候佳乐）此前，察右后旗察哈尔浩特小区居民拨打12345政务服务便民热线反映，小区11号楼下水管道污水外溢，希望有关部门能尽快帮助修复管道。

根据热线反映，记者来到实地了解情况。据居民介绍，该小区在2024年纳入老旧小区改造范围，2025年底改造工程全部完工。可改造结束没多久，单元楼道内便常年弥漫异味。起初大家并未在意，然而随着时间推移，味道非但没有消散，反而日渐浓重。直到近日，有居民怀疑地沟污水管道出现问题，下去检查后才发现了根源。

小区居民郭女士告诉记者：“冬天的时候就有味道了，一走进楼道就能闻到明显臭味。我们一开始以为是供暖反潮味道，后来他们下到地沟检查，发现下水管道的污水外漏非常严重，经过检查发现就是下水管道破裂。”

得知管道破损后，居民多方尝试联系老旧小区改造施工方，但一时找不到负责人。情急之下，11号楼的多位居民先后拨打了12345政务服务便民热线求助。热线平台接单后，当地住房保障中心第一时间安排人员赶赴现场处置，从居民反映问题到管道维修完毕，全程仅用时三天，高效解决了群众燃眉之急。

谈及管道破损缘由，察右后旗住房综合保障中心副主任李平表示，通过现场查看破损部位照片，发现管道处有三角形破损痕迹，初步判定是外力砸损，大概率是居民自行疏通车库管道时操作不当，意外损坏了公共下水管道。由于此次故障仍处在老旧小区改造工程质保期限内，相关部门迅速协调施工单位到场施工，更换破损管道接口，彻底恢复了正常排水排污。

李平还介绍，目前察哈尔浩特小区暂无正规物业服务，每户每年缴纳约200元费用，仅用于日常保洁和楼栋值守，并不包含水暖、下水管道等公共设施维修养护服务。缺少专业物业统筹管理，让小区各类公共设施维修陷入无人牵头、无人落实的困境，也让后续设施维修责任划分、费用分摊成为亟待解决的现实问题。针对小区后续公共设施管护难题，相关部门也明确了解决办法。质保期内出现设施损坏，依旧由住保中心对接施工单位免费维修；超出质保期后，可采取两种处置方式，一是由居民自行筹资维修，二是由社区牵头，依规动用住宅专项维修资金进行修缮。

老旧小区改造既要保质保量完成建设，更要做好后期长效管理。改造工程落地见效只是起点，无物业小区公共设施日常管护、后期维修责任划分等问题，还需提前统筹规划。唯有建立健全常态化管护机制，才能让民生改造工程长久惠民，真正把好事办实、实事办好。