察右中旗村民：不符合低保条件，但他们的困难没有被“一票否决”

本报讯（记者 李梦娜 实习记者 郭超亚）“我外甥女现在大小便蹲下就起不来，家里欠了一屁股治病债，实在走投无路了，希望你们能帮帮她……”近日，察右中旗铁沙盖镇村民刘振义拨通了12345政务服务便民热线，为深陷困境的外甥女康二女一家寻求帮助。

今年49岁的康二女常年被类风湿关节炎这一慢性病缠身，如今已完全丧失生活自理能力——不能做家务、不能工作，就连最简单的起身动作都难以完成。这个三口之家全是农村户口，丈夫在乌海市打零工，孩子去年毕业没有工作，目前留在家中照料母亲。日复一日的病痛折磨，不仅耗尽了这个家庭的积蓄，更让康二女一家欠下了巨额医药费，生活的重担压得一家人喘不过气。

看着外甥女一家的困境，作为舅舅的刘振义急在心里、愁在眉梢，思来想去，他想起拨打12345政务服务便民热线。“我就想帮她申请个低保，能让她多一份保障，减轻家里的负担。”接受采访时，刘振义的眉头依旧紧锁，言语间满是对外甥女的牵挂。

接到群众诉求后，察右中旗铁沙盖镇民劳所工作人员迅速开展核查工作。4月14日，刘振义委托民劳所协理员初步核算低保资格，由于当时他不在现场，工作人员核算完成后，第一时间打电话告知结果，并将家庭经济状况不通过告知书和核算表亲手送到了他手中。

“康二女有慢性病，且属于外出户。按照低保政策，慢性病外出户年度收入需不超过6502元才能纳入低保范围。”铁沙盖镇民劳所所长郭建军介绍，经过详细核查，康二女家庭年度核算收入为10120元，超出标准4000多元，不符合低保办理条件。

一边是政策的刚性要求，一边是困难家庭的实际困境，如何在合规范围内为康二女一家提供帮助，成为民劳所工作人员心头的牵挂。“不能因为不符合低保条件，就忽视群众的实际困难。”郭建军表示，考虑到康二女身患重病、生活无法自理，家庭确实存在特殊困难，工作人员没有简单拒绝，而是积极梳理国家救助政策，最终确定为其办理临时救助，为这个家庭送去温暖。

这一解决方案很快得到了刘振义的认可。随后，铁沙盖镇民劳所迅速向镇里反映情况，在获得镇领导同意后，加急推进临时救助办理流程，全程简化环节、提高效率，只为让救助资金尽快落到实处。“我们暂时给予康二女每月100元的临时救助，一年共计1200元。”郭建军说道：“后续如果她的病情加重，我们会及时考虑提高救助标准；等她年龄增长，若符合低保条件，我们也会第一时间通知其纳入最低生活保障范围，绝不会让她无人帮扶。”

如今，康二女的临时救助已顺利办理完成，这笔不算丰厚却充满温度的救助金，切实缓解了康二女的生活压力。“本来以为低保办不成，心里都凉了，没想到相关部门这么贴心，帮我们办成了临时救助，多亏了12345热线，也感谢所有帮忙的工作人员，我特别满意！”压在刘振义心头的石头终于落了地，脸上久违地露出了笑容，言语间满是感激。