集宁区桥东街道东民建社区：延伸网格服务惠及沿街商户

本报讯（实习记者 张玥）近日，集宁区桥东街道东民建社区依托“小东红管家”服务品牌，充分发挥网格长前沿协调作用，针对中心广场路南周边商户的实际需求，开展下水井、化粪池集中清理疏通工作，提前化解堵塞外溢风险，为商户安心经营扫除了后顾之忧。此次网格联动打破了服务覆盖的局限，成功将社区服务从聚焦居民小区延伸至沿街商户门脸房，让便民服务惠及更多群体。

中心广场路南沿街商铺受日常经营用水影响，不少下水井、化粪池内逐渐淤积油污与杂物，导致排水速度明显变慢，存在一定的堵塞外溢隐患。“我们店门口的下水井使用频繁，平时只能简单疏通，里面的油污和沉渣根本清不干净，一到用水高峰期，就怕堵塞影响排水。”商户李梦奇坦言，此前曾想自行找工人清掏化粪池，但不仅费用较高，几家商户也始终没能协调一致，事情便一直搁置，心里总觉得不踏实。

社区网格长王洋在日常网格巡查中，敏锐察觉到这一隐患。“当时巡查路过时，能闻到一些异味，掀开井盖一看，里面淤积得相当严重。再加上最近气温升高，油污容易结块，很可能出现堵塞外溢的情况。”王洋介绍，之后又有商户主动反映卫生间下水排水变慢的问题，担心后续堵塞影响正常经营。接到反馈后，社区第一时间启动网格服务处置流程，将该问题纳入“小东红管家”便民服务清单，主动牵头协调解决。

为高效推进问题化解，网格长王洋逐户上门走访广场路南涉事商户，耐心讲解下水井、化粪池长期淤积的潜在危害，以及公共设施共管共护的责任，同时主动搭建协商沟通平台，与商户们面对面沟通交流。“一开始不少商户担心费用分摊问题，也怕施工会影响店里正常营业。”王洋说，针对大家的顾虑，社区详细讲解了清理方案、施工时间和费用分摊标准，还多次现场协调，认真听取每家商户的意见，全力争取大家的理解与支持。

经过多轮沟通商议，全体商户最终达成一致，明确了清理疏通方案、施工时限及费用分摊标准，均愿意积极配合社区开展清掏工作。随后，社区迅速协调专业清理队伍进场作业，网格长全程跟进监督施工质量与进度。施工人员依次对广场路南商户的下水井进行全面疏通，对化粪池进行彻底清掏，将井内淤积的油污、杂物全部清理干净。

施工过程中，不少商户也主动提供便利，全力配合施工开展。“看着师傅们清理得这么彻底，以后再也不用担心下水堵塞了，这对我们做生意来说，真是帮了大忙！”商户杜致礼满意地说。经过集中处理，所有下水井、化粪池均恢复通畅，潜在的堵塞外溢风险被彻底消除，周边的环境卫生也变得清爽了许多。

“商户也是社区的一分子，他们的烦心事、揪心事，就是我们的要紧事。这次集中清掏，不仅提前化解了商户的经营隐患，也是‘小东红管家’服务向商业商户领域延伸的一次成功实践。”东民建社区负责人表示，下一步，社区将持续深化网格治理效能，常态化开展商户走访排查，主动倾听商户诉求、精准解决实际难题，不断完善“社区+网格+商户”联动服务机制。社区将以更精细化、更贴心化的服务，全力守护辖区经营环境，助力商户安心经营，着力打造共建共治共享的和谐社区，让“小东红管家”的服务温暖更多居民与商户的心。