丰镇市：“小窗口”凝聚“大情怀”

□实习记者 刘星雨

通 讯 员 陈文杰

“不用跑多个部门，不用反复提交材料，进一扇门就能把事办完，太方便了。”近日，在丰镇市政务服务中心，刚办完业务的市民王女士拿着办结凭证，脸上满是笑意。政务大厅内，往来办事的群众有序穿梭，窗口工作人员耐心细致地答疑解惑，红马甲志愿者主动上前引导帮扶……一幕幕忙碌而有序的场景，共同勾勒出丰镇市政务服务便民利民的务实细节。

作为联系群众、服务群众的“前沿阵地”，丰镇市政务服务中心始终坚持“小窗口、大服务、连民心”的理念，聚焦群众急难愁盼问题，锚定“一网通办”目标，整合政务服务资源、优化业务办理流程，做强做优“一站式”服务，推动政务服务从“多头跑”向“一站办”转变，真正实现群众“进一扇门、办所有事”。

“近年来，我们持续深化政务服务改革，着力构建市、乡、村三级联动服务体系，目前服务阵地已实现100%全覆盖。”丰镇市政务服务中心副主任康伟强介绍，中心大厅已进驻40个单位、配备184名工作人员，梳理驻厅事项1772项，日均办件量超400件，政务服务效能稳步提升，群众办事便捷度与满意度也随之持续提高。

为进一步打通服务群众“最后一公里”，丰镇市持续推动政务服务下沉。截至目前，丰镇市已组建乡镇（办事处）便民服务中心13个、村（社区）便民服务站110个，组建277人的专业帮办代办队伍，设立123个帮办代办窗口，明确公布66项帮办代办政务服务事项清单，累计为办事群众提供“帮办代办”服务328件，切实把便利送到群众身边，让政务服务更有温度。

深耕服务践初心，便民惠企促发展。康伟强表示，下一步，丰镇市政务服务中心将进一步深化政务服务改革，紧扣群众需求，以高效便捷的政务服务优化营商环境，以优质暖心的便民服务增进民生福祉，为丰镇市高质量发展注入源源不断的民生力量。