兴和县：政务服务提质效 便民利企有温度

□实习记者 刘星雨

通 讯 员 吕晓波 李慧敏

“眨眨眼，点点头……这就验好啦！不用跑远路，在家门口就把事办妥了。”在兴和县大同夭乡便民服务站，90岁的村民苏月莲在帮办员的指导下，通过手机屏幕顺利完成低保资格线上复核认证。这温暖一幕，正是兴和县深耕便民服务、打通服务群众“最后一公里”的生动缩影。

为让政务服务真正触手可及、惠及更多群众，兴和县依托内蒙古自治区一体化政务服务平台，构建起“县级中心为核心、乡镇中心为枢纽、村（社区）服务站为末梢”的三级政务服务架构，全面推行“全科综办”模式，将政务服务地图与行政区划精准绑定，实现“一站一清单、一人一职责”的可视化管理。针对偏远地区群众和特殊群体办事不便的难题，全县174个村（社区）配备216名帮办代办员，累计提供咨询、代办服务超4.5万人次，常态化开展“上门帮办”，切实让群众办事少跑腿、不跑腿。

政务服务的提质增效，既让群众感受到实实在在的便利，也为县域企业高质量发展精准赋能。“以前办项目审批要跑好几个部门，现在只进一扇门全搞定！”上海电力润建股份有限公司光伏项目经理荣晓军对“兴和速度”赞不绝口。

为破解企业办事堵点、难点，兴和县打破部门壁垒，打造“无差别综窗+专区综窗”双轨并行的服务模式，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的全闭环服务，政务服务审批效能大幅提升。目前，全县政务服务事项一窗受理率达100%，最多跑一次事项比率达95.5%，办事材料平均精简30%，审批时限整体压缩75%以上。2024年7月以来，“高效办成一件事”办件量达3283件。

除了优化政务服务流程，兴和县更是围绕企业全生命周期，建立了专属项目管家服务机制，由处级领导包联、行业主管部门牵头，对项目从落地到投产进行全流程跟踪服务，通过“问题收集—分类交办—部门联动—限时办结”的闭环处置流程，累计为48家企业扫清发展障碍。在此基础上，该县持续深化改革、强化政策赋能，在“拿地即开工”“竣工即领证”等改革举措加持下，重大项目建设储备有序、稳步推进。2026年，全县实施在建重大项目18个，总投资预计224.26亿元，年度计划完成投资55.37亿元。其中，一季度已有5个重大项目顺利复工，1个新建项目办结手续后开工建设，同步储备重大项目12个，总投资82.6亿元，覆盖多个重点领域，为县域经济持续发展积蓄强劲动能。

如今，兴和县正以持续的改革创新，不断擦亮便民利企底色，让数据多跑路、群众少跑腿成为常态，让优良营商环境汇聚发展动能，在政务服务提质增效的道路上稳步前行，绘就一幅群众满意、企业安心的便民利企新图景。