乌兰察布融媒物业：事事有回应 服务有温度

□本报记者 马佳敏

“以前大院里有很多外来车辆，停车杂乱，现在不仅停车井然有序，还安上了智能充电桩，就连办公室窗户坏了、灯不亮了等这些小事，一个电话就能解决。办公环境也好了，工作也舒心。”在乌兰察布传媒大厦工作的赵先生，对这里环境的改善赞不绝口。

这一质的飞跃，得益于乌兰察布市融媒物业有限公司的进驻。作为乌兰察布市融媒体中心直属的国有物业服务企业，融媒物业自2023年9月成立以来，便以“精准定位、专业服务、融媒赋能”为发展核心，将高标准的精细化管理融入每一寸办公空间，以国企担当筑牢服务根基。

走进乌兰察布传媒大厦，最直观的感受是扑面而来的“秩序感”。宽阔整洁的大院里，车辆停放整齐划一，划分清晰的停车区域有效杜绝了乱停乱放现象；新安装的智能电动车充电桩整齐排布，还有专职电工定期巡检线路、排查安全隐患，确保每一个插座安全可用，彻底解决了职工和办事群众的“续航焦虑”。在大楼内部，地面光可鉴人，墙面洁净无尘，消防栓与配电箱坚持每周两次擦拭，始终光亮如新。保洁人员每日定时对楼道、电梯、公共卫生间等区域进行全方位清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。维修团队24小时待命，小到办公室锁具损坏、楼道灯泡故障，大到供暖系统全面维护，只要一个报修电话，维修人员便即刻响应、快速处置。

在融媒物业的团队里，保安赵美是大家口中的“暖心大哥”。有近8年安保工作经验的赵美，已经把传媒大厦当成了自己的家，也时刻把职工的小事挂在心上：看到有人拎着重物出门，会主动上前帮忙送至车上；逢年过节遇到加班同事，总会笑着递上一句温暖问候；发现公共区域垃圾桶损坏，第一时间联系工程维修人员跟进处理。“都是举手之劳，大家上班已经够累了，能搭把手就搭把手。”面对称赞，赵美总是笑着摆摆手，转身又回到岗位上继续巡逻，默默守好每一班岗。

赵美只是融媒物业全体员工的一个缩影。在大院的每一个角落，从日夜坚守的安保岗亭，到穿梭楼宇的维修班组，再到清晨七点就已到岗的保洁队伍，38名像赵美一样的物业员工，正用日复一日的坚守与付出，将这份“国企温度”化作守护大楼平稳运转的坚实底气。

“我们要做的不仅是看门扫地，更是要彰显物业服务的温度。”乌兰察布市融媒物业有限公司经理孙文涛说。这种暖心温度，不仅体现在服务大厦中，更延伸到城市服务的方方面面，用国企担当传递民生暖意：每当乌兰察布体育场举办重大比赛、周边停车场一位难求时，融媒物业主动打破院墙“隔阂”，实施人性化临时开放政策，引导社会车辆有序停放，既有效缓解了城市交通压力，更展现了国企服务于民的责任胸怀。

在专业保障上，融媒物业更是拥有硬核实力。“企业持有AAA级信用评价与ISO三大体系认证，配备高低压电工、网络工程师等专业技术人才，构建起高效完善的24小时闭环抢修机制。”孙文涛表示，“物业服务+融媒宣传”的深度绑定模式，让合作单位在享受高品质服务保障的同时，收获了全媒体推广的“品牌增益”。

如今，融媒物业已成为乌兰察布物业行业的一张亮丽名片，全力守护13家驻楼单位的日常运转。从高效的故障处置到暖心的民生服务，从精细化的环境维护到有温度的人文关怀，企业始终以国企的责任与匠心，切实改善驻楼人员办公体验，为驻楼单位有序运转注入坚实保障。