□本报记者 刘诏烨 通讯员 田礼军
“材料没准备齐全，我本来以为这趟要白跑了。”拿着刚办好的营业执照，办事群众赵建军悬着的心终于放了下来。
日前，赵建军来到化德县行政审批政务服务与数据管理局企业服务专区，办理法人变更业务。由于不熟悉办理流程与申请材料，他刚进入政务服务大厅时不免有些茫然。了解到这一情况后，帮办代办窗口工作人员立即上前对接，清晰告知其所需材料、具体要求及易错事项，并协助整理完善相关材料。没过多久，赵建军便顺利领取了变更后的营业执照，办事效率远超其预期。
这样的暖心场景，如今在化德县政务服务大厅已成常态。
今年以来，化德县行政审批政务服务与数据管理局聚焦优化营商环境、践行惠企便民宗旨，紧盯企业和群众办事的堵点、难点问题，创新推出“三免一帮”服务举措，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“德立办”服务品牌，切实让企业和群众少跑腿、少操心、不花冤枉钱。
“三免”即免费刻章、免费邮寄、免费打印。这些看似细碎的服务事项，正是企业和群众办事过程中最常遇到的实际问题。此前，材料打印、证照邮寄、企业开办刻章等零散支出与奔波流程，虽单笔成本不高，累积起来却增加了办事负担。
如今，相关服务全面“免单”，减掉的是办事成本，换来的是便民实效。
“一帮”指全程帮办代办服务。化德县行政审批政务服务与数据管理局打破传统“群众找窗口、窗口等群众”的服务模式，在政务服务大厅专门设置帮办台与咨询台，配齐配强帮办代办人员、导服人员和咨询人员，提供从信息咨询、流程引导，到材料准备、事项办理的全流程跟进服务，实现了从“群众自行办理”到“工作人员主动帮办”的转变，最大限度地让办事群众少走弯路。
小窗口承载大民生，细微服务暖人心。数据显示，2026年一季度，化德县政务服务大厅累计为群众免费打印复印各类资料3万余张、免费刻制印章32套，节约群众办事成本1.6万元；提供帮办代办服务380余次。
一组组务实数据，背后是一次次精简的办事流程、一笔笔省下的办事费用，彰显着化德县政务服务的转型升级。
“我们推行‘三免一帮’服务，核心就是让企业和群众不再把时间耗费在琐碎办事环节上。”化德县行政审批政务服务与数据管理局局长蔺举表示，下一步，该局将持续优化服务流程、狠抓政策落地，全力推动企业和群众办事更便利、更顺心。
政务服务的优劣，群众最有发言权。服务提升往往不在于宏大举措，而是藏在一张免费打印的材料、一枚免费刻制的印章、一次主动靠前的帮办之中。办事流程顺了，企业和群众的满意度自然提升。
营商环境的优化升级，始于细微之处、成于务实之举。化德县以“三免一帮”小切口做实便民服务大文章，减麻烦、提效率、增温度，让优质政务服务可感可及，真正办到企业和群众的心坎上。