如何办理港澳通行证？化德县这场直播让群众一看就懂

□本报记者 孙国俊 通讯员 金鑫

“大家最关心的首次申领，需要准备哪些材料？”“异地办理到底行不行？”“签注类型怎么选最划算？”“未成年人办证要注意什么？”……近日，在化德县政数局政务服务中心开展港澳通行证办证专场直播中，化德县公安局出入境管理大队民警化身群众的“贴心小管家”，“零距离”解读办证相关政策。

直播中，主播们精准聚焦群众日常办证中的高频疑问和“痛点”环节，围绕港澳通行证首次申领、换补发、各类签注申请、全国通办优势、材料清单、办理时限、未成年人特殊要求、加急办理条件等核心内容，用最通俗易懂的语言，像拆解“说明书”一样，把复杂的政策条文化繁为简，把专业的流程讲得明明白白，让屏幕前的观众一看就懂、一学就会。

屏幕另一端，网友们热情高涨，问题如雨后春笋般冒出来：“警官，我在外地工作，能在老家办签注吗？”“签注一次能去几次？有效期多久？”“预约需要提前多久？”“现场办理要注意什么？”……

面对网友们的“连环问”，民警主播们从容应对，耐心细致地一一解答。他们不仅清晰地告知每项业务所需的具体材料、办理渠道（线上/线下）、预约流程，还贴心地提醒大家容易忽略的常见误区和注意事项。整个直播过程互动热烈，回应及时，有效解决了群众“不清楚、跑多次、问不清”的办事难题，真正实现了“指尖上的服务”。

此次港澳通行证办证专场直播，是化德公安出入境部门创新服务模式、延伸服务触角的又一次务实探索。它打破了传统宣传的时间和空间限制，让政策宣传不再局限于宣传栏或办事窗口，而是通过群众喜闻乐见的“线上直播”形式，更接地气、更有温度地走进千家万户，让惠民服务真正“触”手可及。

“线上直播”只是起点，不是终点。化德县公安局出入境管理大队负责人表示，将持续用好新媒体宣传阵地，常态化开展线上政策解读与便民咨询活动，不断提升出入境服务的规范化、便利化水平，让每一次出入境服务都更加优质、高效、贴心，切实守护好群众的每一次便捷出行，让政策惠民的阳光照亮每一位群众的旅程。