□本报记者 朱旭敏
爱美之心，人皆有之。从基础护肤到日常美妆，化妆品已成为不少女性生活中的常用品。近年来，随着直播带货、电商平台、海外代购等购物渠道日益丰富，消费者购买化妆品越来越便捷，但随之而来的价格混乱、真假难辨、等问题也让不少市民感到疑惑。
“同样一款品牌保湿面霜，线下专柜售价268元，某直播间主播号称‘品牌直供、正品保障’，售价只要89元，价格差了两倍还多。”市民冯艳告诉记者，面对如此悬殊的差价，她既不敢轻易下单，又好奇为何价格能差这么多，“根本不知道该信哪个、买哪个，怕贪便宜买到假货。”像冯艳一样感到困惑的消费者不在少数。记者在采访中发现，同一款化妆品在不同电商平台、直播间、代购渠道的售价往往相差悬殊，部分产品差价甚至高达数百元，让消费者眼花缭乱、难以抉择。
除了价格混乱，产品质量问题也让不少消费者吃了亏。市民刘琳琳前段时间在网上购买了一款网红祛斑霜，用了不到一周，脸上就开始发红、发痒，起了不少小疙瘩。“停用了很久才慢慢恢复。我找商家理论，对方却推脱是我个人肤质问题。”由于没有保留宣传截图和完整的购买凭证，刘琳琳最终只能不了了之。
市民李娟也有过类似经历。去年年底，她通过微商代购购买了一款进口精华液，收到货后发现产品外包装全是英文，没有任何中文标签和成分说明，代购只随手发了一张手写的成分表。用了两次后，她的脸颊就出现红肿刺痛，就医后被确诊为接触性皮炎。等她回头找代购维权时，对方已经把她拉黑。因为没有正规购买凭证和商家信息，她只能自己承担医药费。
市民张敏则是在短视频平台看到一款护肤品，主播宣称产品能“7天美白、28天淡斑”，还有“医学修复”功效，不含任何添加剂。她花300多元买了一套，用了半个月不仅没有宣传的效果，皮肤反而变得敏感泛红。向平台投诉后，商家以“个人使用效果存在差异”为由拒绝退款，最后经过平台多次介入才完成退货。
从记者采访的情况看，当前化妆品消费的常见问题主要集中在四个方面：一是不同渠道售价差距过大，低价产品真伪难辨；二是部分产品存在虚假夸大宣传，打着“快速美白”“强效祛斑”“医学修复”等旗号误导消费者；三是部分产品标签信息不全，尤其是进口化妆品无中文标签、成分表模糊、来源不明，存在较大安全隐患；四是不少消费者通过非正规渠道购买产品，未留存完整消费凭证，遇到问题后维权困难。
针对市民普遍关心的化妆品选购、真伪辨别、安全使用、维权途径等问题，记者专门向集宁区市场监督管理局工作人员进行了咨询。工作人员结合日常监管与消费投诉处置情况，向消费者提出专业建议。
工作人员提醒，选购化妆品首先要认真核对产品标签信息，确保产品资质合规。要仔细查看产品名称、生产企业名称及地址、全成分表、生产许可证号、生产日期、保质期、净含量等关键信息，避免购买信息不全、临期或包装标识有篡改痕迹的产品。其中，用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品属于特殊化妆品，必须取得国家药监局核发的“国妆特字”批准文号，选购时需重点核对；合法进口的化妆品必须有规范的中文标签，无中文标签的切勿购买。
同时，要重点关注产品全成分表。成分按含量降序排列，酒精、香精、防腐剂等易致敏成分会明确标注，敏感肤质人群需留意；宣称“快速美白”“强效祛斑”“祛痘修复”等功效的产品，需核对成分表是否含有对应功效成分，切勿轻信超出化妆品定义范围的医疗功效宣传。儿童化妆品必须标注国家药监局规定的“小金盾”标志，并明确标注适用人群和注意事项；存在使用或储存不当可能危及安全的产品，必须配有中文警示说明和储存条件提示。
工作人员特别强调，要谨慎选择购买渠道，远离低价消费套路。建议尽量通过商场专柜、品牌官方旗舰店、正规连锁门店等合法渠道购买化妆品，切勿轻信不明来源的低价链接、私人代购，避免买到假冒伪劣产品。
最后，要完整留存消费凭证，依法维护自身合法权益。购买化妆品后，应主动索取并妥善保存发票、支付记录、订单截图、产品宣传页面、产品包装等相关凭证。使用产品后如出现皮肤不适，应立即停用并及时就医。发现产品存在虚假标注、夸大宣传、假冒伪劣等问题，或自身消费权益受到侵害时，可通过全国12315平台、12315热线，或向当地消费者权益保护中心投诉举报，依法维护自身合法权益。