中国农业银行察右前旗支行：适老服务送温情 金融护航“夕阳红”

本报讯（实习记者 韩淼 通讯员 冀梦）近日，中国农业银行察右前旗支行开展系列敬老宣传活动，将适老化金融服务从口号落到实处，用贴心举措为辖区老年群体送去温暖与保障，为察右前旗养老服务体系建设注入金融力量。

活动期间，中国农业银行察右前旗支行以网点为阵地，聚焦老年客户实际需求，在营业大厅贴心配备了老花镜、急救药箱等便民物品，从细微之处着手，持续提升老年客户办理业务的舒适度。同时，该行积极延伸服务触角，突破柜台服务局限，采取“厅堂宣传+社区走访”双模式，面向老年群体开展多形式的适老化服务。在网点，工作人员耐心地讲解适老化服务内容，手把手地协助老年客户操作自助设备，以细致周到的服务解决他们在智能设备使用中的难题。

针对老年人金融防范意识相对薄弱、容易成为电信诈骗和非法集资目标的情况，该行组织工作人员深入社区，通过发放宣传资料、面对面讲解等形式开展金融权益保护宣传，重点普及防范电信诈骗、非法集资等实用知识。结合真实案例，工作人员详细讲解了“虚假养老投资”“冒充亲属借钱”等常见骗局的作案手法和防范技巧，帮助老年客户认清诈骗套路，增强识别能力，切实守护好自己的“钱袋子”，有效提升了老年群体的金融风险防范意识。

“有任何不方便办理的业务，我们都会竭尽所能帮忙解决。”这是中国农业银行察右前旗支行对老年客户的郑重承诺。针对行动不便、出行困难的老年群体，该行主动延伸服务边界，提供上门服务，解决银行卡激活、密码重置等业务难题，真正实现了金融服务“零距离”，让老年客户足不出户就能享受到便捷、安全的金融服务，切实感受到来自金融机构的关怀与温暖。

近年来，察右前旗持续织密旗、乡、村三级养老服务网络，积极引导社会组织、爱心企业参与养老服务，着力营造全社会关爱老年人的良好氛围。中国农业银行察右前旗支行主动扛起企业社会责任，将适老化服务融入地方养老服务大局，不仅优化了网点硬件设施和服务流程，更以情感为纽带，拉近了与老年客户的距离，让老人们深切感受到服务的诚意与温度。