集宁区桥西街道马桥街社区：手把手教老人用手机，面对面讲防骗知识

本报讯（记者 徐楠）3月6日，集宁区桥西街道马桥街社区开展了老年人防范知识宣传暨智能设备使用指导志愿服务活动，用贴心服务为辖区老年居民送上温暖与保障，让银龄群体在数字时代不掉队、守好钱袋子。

活动现场，社区工作人员围绕老年群体易遭遇的电信诈骗、养老诈骗等常见骗局，结合典型案例拆解、通俗语言讲解的方式，详细剖析了骗局的特点、惯用套路及防范技巧。工作人员重点讲解了冒充亲属求助、虚假养老投资、保健品诈骗等高发骗局，反复叮嘱老年居民牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗口诀，引导大家提高警惕、增强防范意识，切实提升自身安全防范能力和自我保护意识，为老年居民筑牢财产安全防线，让防诈知识入脑入心。

考虑到老年人在使用智能设备时面临视力、听力、反应能力等方面的挑战，部分老人甚至从未接触过智能手机、担心学不会，社区工作人员化身“数字辅导员”，开展一对一、手把手的智能设备使用指导，聚焦老年人生活高频需求，重点讲解视频通话、扫码支付、网上挂号、出示健康码等实用功能，切实解决老年群体“不会用、不敢用”智能设备的痛点。

“叔叔，您想要和亲戚朋友视频通话，首先要从手机内将微信使用摄像头的功能打开，您现在没授权，所以不能用。”社区工作人员一边耐心讲解操作步骤，一边亲手示范，同时主动帮老年人删除不用的软件、下载常用应用，让老年人使用手机时更加轻松。

“我总感觉现在的手机太高级了，岁数大了，学不会也记不住。不会操作我也没地方问。”现场参与活动的李大民道出了许多老年人的困扰。社区工作人员了解到李大民在使用智能手机过程中遇到的各类疑问后，逐一进行耐心解答，反复示范操作，直到他熟练掌握。“社区工作人员凡事想着我们，还专门弄了个活动来教老年人用智能手机，挺好。”学会新技能的李大民一边摆弄手机，一边高兴地说。

马桥街社区相关负责人表示，此次活动全程贴近老年群体实际需求，既通过反诈宣传筑牢了老年居民的安全防线，又通过智能指导送去了便捷服务，解决了老年群体“不会用、不敢用”智能设备的痛点。下一步，社区将持续开展适老化便民服务，用心用情守护老年居民的幸福生活。