集宁区：“云问诊”+线下驻点，公益法律服务解民忧

□本报记者 徐楠

“交通事故责任咋认定？”“土地承包纠纷找谁评理？”“务工维权流程怎么走？”面对居民生活中的法律难题，集宁区国有性质的内蒙古乌兰美法律咨询服务有限责任公司（以下简称乌兰美法律咨询公司）把公益法律服务搬到群众“家门口”，让居民维权不再犯难。

“我是一名专职的网约车司机，今天刚出车的时候，就被一辆违反交通规则的车给撞了。虽然交警队已经判定事故的全部责任在对方，但是车辆维修得半个月以上。我如果停跑网约车就意味着没有收入了。我想请问在这样的情况下，对方司机是不是可以赔偿我误工费？”近日，王先生到市公安局交管支队集宁大队内的常驻法律咨询服务点向乌兰美法律咨询公司的专业律师咨询网约车事故赔偿相关问题。

乌兰美法律咨询公司的专业律师在了解具体详情后，随即查看了交警出具的事故责任认定书。根据国家相关法律法规，律师询问了王先生每个月的网约车收入流水，并告诉王先生需要将此打印出来当成证据提交给法院。

据了解，针对市民交通事故处理中的高频法律需求，乌兰美法律咨询公司创新“警法联动+驻点服务”模式，每周五天选派有经验的法律人员在市公安局交管支队集宁大队设立常驻咨询点，提供全流程公益法律咨询。从事故责任划分、证据固定到赔偿协商，群众在处理事故的第一现场就能获得专业解答，不用跑法院、不找熟人，在家门口就能理清问题、守住权益，让事故处理少走弯路。

“农村群众的法律需求往往更具体、更贴近生活，我们就是要把法律服务送到田间地头、村口院落，让法律不再是‘遥远的条文’，而是守护群众美好生活的‘护身符’。”乌兰美法律咨询公司相关负责人张敏说。为解决农村法律服务资源不足、维权渠道不畅的问题，公司组建专业法律服务队，定期深入察哈尔右翼后旗当郎忽洞苏木等村镇，开展免费法律咨询服务。针对农村土地承包、婚姻家庭、邻里纠纷、务工权益等常见难题，以“面对面答疑+案例解读”的接地气方式，把晦涩法律条文转化为群众听得懂、用得上的指引，引导群众通过合法途径化解矛盾，既不伤和气，又能守护权益，为乡村振兴筑牢法治根基。

除了线下驻点和进村服务，乌兰美法律咨询公司还依托微信公众号，推出“乌兰美法律云诊室”线上服务平台，开通留言问答板块，打造“随时留言+定期回复”的便民服务模式，破解群众“咨询难、跑腿累”的困境。“线上平台涵盖各类高频法律需求，群众无论身处何地，遇到法律困惑均可线上‘挂号问诊’，专业律师团队会用通俗语言讲解规定、梳理思路，让群众足不出户就能获得免费专业指导；针对有进一步需求的群众，公司还可提供规范有偿服务，实现‘免费咨询+精准服务’一站式解决，全方位满足多样化法律需求。”乌兰美法律咨询公司相关负责人张敏说，“我们将坚守‘为民服务’初心，以公益服务为核心，线上线下协同发力，做群众身边靠谱的‘法律生活管家’，让法治阳光照亮生活的每个角落，让维权之路更顺畅，让生活更安心！”