察右前旗：政务服务“加速度” 跑出发展“新活力”

□实习记者 刘星雨

通 讯 员 宋东升 盖文佳

寒冬时节，走进察右前旗行政审批政务服务与数据管理局大厅税务专区，只见工作人员与办事群众“肩并肩”坐在电脑前，一边交流，一边手把手耐心指导。从过去的“隔窗对话”到如今的“围坐交流”，这一看似细微的变化，实则是察右前旗行政审批政务服务与数据管理局在政务服务改革中迈出的坚实一步。

2025年，察右前旗行政审批政务服务与数据管理局在政务服务改革的道路上持续发力，成果斐然：在深化行政许可事项标准化方面，依托“全区一体化政务平台”，办结各类便民事项超5.3万件，让群众切实感受到政务服务的便捷与高效；持续推进“高效办成一件事”改革，办理相关事项3100余件，有效解决了群众办事多头跑、来回跑的问题；推行“5+2”延时预约服务近400次，打破时间和空间的限制，满足了群众在非工作时间办理业务的需求；全旗9个乡镇代办员行政村事项全覆盖，乡村两级累计代办事项超3万件，基本实现“小事不出村、大事不出镇”，将政务服务延伸到了基层的每一个角落。

“我今天来办理业务，工作人员效率很高，为我节省了不少时间。”群众崔俊丽在办理完业务后，脸上洋溢着满意的笑容。这简单的话语，是对察右前旗政务服务改革成效的充分肯定，也是群众获得感和幸福感提升的生动写照。

察右前旗行政审批政务服务与数据管理局不仅在服务模式上积极创新，还聚焦审批提速，大力推进综合窗口改革。精准优化窗口布置与人员配置，创新推出“分领域综窗+无差别综窗”服务模式，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环机制。这一改革举措，打破了以往部门窗口分散、审批流程繁琐的局面，实现了“一窗受理、集成服务”，使窗口服务效率得到显著提升，群众办事更加便捷高效。

一系列改革举措的落地生根，不仅持续优化了察右前旗政务服务的“硬环境”和“软服务”，更在政府与企业、群众之间架起了连心桥。数据背后，是办事流程的持续精简，也是服务方式的不断创新，更是政务服务从“满足需求”向“主动服务”的深度转变。

“新的一年，我们将继续聚焦企业、群众全生命周期办事需求，进一步深化‘一件事一次办’改革，强化数据共享赋能，推动更多政务服务事项‘网上办、掌上办、就近办、一次办’，持续提升政务服务的便利度和企业群众的满意度。”察右前旗行政审批政务服务与数据管理局局长安文华表示，下一步，该局将不断探索创新，以政务服务的“加速度”，为察右前旗经济社会高质量发展注入新动力。