察右中旗福泰社区暖新驿站：五十平方米空间编织社区“暖心网”

□本报记者 王锦鹏 通讯员 牛波

清晨的阳光洒满察右中旗福泰社区暖新驿站，约50平方米的空间内暖意融融：志愿者为环卫工人递上温热豆浆，老人带着孩子在图书角翻阅绘本……这个集休息补给、便民服务、文化交流于一体的“暖心阵地”，已成为社区居民心中最可靠的温暖港湾，用点滴行动诠释着“小小暖新驿站，浓浓社区温情”的初心。

响应群众呼声 闲置空间变身暖心阵地

“最初的想法源于一次日常走访。”察右中旗福泰社区党支部书记方文慧回忆，2025年冬天，看到环卫工人在社区门口寒风中蜷缩就餐、独居老人缺乏歇脚场所的场景，社区便萌生了搭建便民服务阵地的念头。为精准对接需求，社区工作人员开展全面摸排，收集居民各类诉求200余条，其中“增设便民歇脚点”的呼声最为强烈。

该社区“两委”班子迅速行动，以察右中旗委社工部友好场景建设为依托，多方协调解决桌椅、饮水机等物资；发动党员志愿者组建服务队伍；对接科布尔镇党委政府获得场地改造政策支持。仅用一个月时间，原本闲置的社区大厅便完成改造，正式成为暖新驿站，为后续多元服务奠定基础。

解锁温暖内涵 从单一补给到多元便民

驿站建成初期，主要为新业态新就业群体提供热水、座椅、应急药品等基础服务。随着居民需求的不断升级，社区持续拓展服务边界，让驿站功能更全面、服务更贴心：打造“便民服务站”，定期邀请社区医生、律师、理发师等专业人士驻站，开展义诊、法律咨询、义剪等活动，每月服务不少于6场，累计惠及居民1500余人次；搭建“文化交流角”，设置图书角与棋牌区，采购不同年龄段适用书籍2000余册，全天开放“老年棋牌局”“儿童绘本课”，让驿站成为邻里互动的重要平台；开通“爱心代办通道”，针对独居老人、行动不便群体，推出代买药品、代取快递、代缴水电费等代办服务，社区党员志愿者化身“跑腿员”，累计完成代办事项300余件。

“孩子突发高烧缺药，多亏志愿者及时代购，解了燃眉之急！”居民李阿姨的感激之言，正是驿站服务的生动写照。

全民参与聚合力 驿站成民意收集新窗口

暖新驿站的持续运转，离不开社区各界的爱心汇聚。服务队伍从最初的10名社区党员，逐步壮大至188人，退休教师、在校学生、辖区热心居民等自发加入，用志愿力量撑起驿站服务体系。

与此同时，驿站成为社区收集民意、优化治理的“新窗口”。社区党支部书记每日抽时间到驿站与居民闲谈，不少治理良策在轻松交流中诞生。“社区矛盾调解纠纷制度，就是居民在驿站提出的建议，如今已成为特色治理项目。”方文慧介绍，驿站让社区治理更贴近群众需求，凝聚起更强的社区向心力。

谈及未来发展，方文慧说：“社区计划对驿站进行升级改造，增设智能充电柜等设施，让服务更精准高效。同时，联动周边社区暖新驿站，打造‘驿站联盟’，实现资源共享、服务互通。”

如今，驿站内时常回荡着欢声笑语：志愿者带领孩子做手工，老人们围坐唠家常，户外工作者捧着热茶水休憩……阳光映照下的驿站，正编织着社区最动人的温暖图景。