内蒙古银行乌兰察布察右中旗支行：义剪暖民心 银行藏温情

□本报记者 王锦鹏 通讯员 牛波

农历新年临近，内蒙古银行乌兰察布察右中旗支行的营业大厅内飘起了细碎的发茬。这里没有叫号机的嘈杂，取而代之的是推子的嗡鸣声。银行临时变身“暖心发廊”，一场免费的理发活动，让附近社区的居民，尤其是老年人，在办理金融业务之余，收获了一份意外的整洁与温暖。

“真没想到，来存点钱，还能把头发也‘打理’了。”察右中旗科布尔镇居民张月生摸着新剪的头发，笑容里满是惬意，“外面理发店还得排队，而且天又冷，还是这里方便、贴心！”他的感慨道出了许多老街坊的心声。严肃的金融空间，此刻充盈着家常的暖意。居民们取号、等候，理发师一边精心修剪，一边唠着家常，仔细询问着每位老人习惯的发型与长短。

在内蒙古银行乌兰察布察右中旗支行行长史栗凡看来，这并非一次简单的公益快闪，而是银行工作思路与服务形态的自然延伸。“金融服务不应只局限于柜台之内。春节是阖家团圆的时刻，我们特别惦记老年客户群体。把便民服务送到他们身边，解决群众的实际困难，才能让‘金融为民’从口号变成可感的‘温度’。”他表示，银行作为扎根地方的金融机构，理应更主动地贴近百姓生活，在提供专业服务的同时，承载更多社会责任与人文关怀。

从存取汇兑到暖心理发，服务场景的“破壁”，折射出的是工作作风的“转型”；将客户的需求纳入视野，意味着金融机构正从传统的“业务办理者”，转向更具综合性与亲和力的“社区伙伴”。

一次理发，搭建起的是情感与信任的桥梁。

近年来，类似的暖心服务在察右中旗频频出现：网点设立环卫工人休息站、开设老年智能课堂、提供便民医药箱……这些看似微小的举措，恰是以人民为中心的发展思想的生动注脚。它表明，真正的服务升级，不仅在于科技与效率，更在于细节处的体察与行动上的担当。