集宁区新华街街道通州社区：三方协调保障居民正常生活用水

本报讯（记者 马佳敏）“以前家里水压小，用水特别不方便，现在水管修好了，我们再也不用为用水问题发愁了。”近日，集宁区新华街街道通州社区搭建精准沟通协商平台，凝聚居民、物业、街道三方合力，成功破解15号楼水管漏水难题，同乐苑小区居民张大民不住地夸赞。

同乐苑小区建成已久，其中15号楼自来水管网老化严重，近期出现多处渗漏。这不仅浪费水资源，还导致部分住户水压不足、用水困难，给日常生活带来极大不便。居民多次自行检修，却因资金和技术不足无果。漏水问题还逐渐升级，引发邻里矛盾，成了社区治理的“顽疾”。

面对这一困境，各方诉求难以协调。居民自行解决，缺资金和技术；物业单独处置，成本过高难以承担；等待政府全额出资，流程繁琐且公共资源有限，难以快速响应。问题陷入僵局，各方都在期盼有效解决方案。

为高效破解难题，通州社区主动牵头，搭建沟通协商平台，创新“居民自筹、物业让利、街道补贴”的三方共治模式。工作人员与居民面对面多次交流，耐心倾听诉求，细致解读方案，逐步打消居民顾虑。最终达成共识：居民按管道损坏面积分摊部分维修费用，为自筹资金奠定基础。物业积极响应治理号召，主动让出部分利润，承担购买新管网费用和技术指导等成本。街道从专项资金中拨付款项填补资金缺口，协调专业施工团队，并全程监督施工质量与进度，确保维修工作规范高效推进。

在确定维修方案后，仅用一周时间，就完成全部水管网的更换与检修，彻底消除渗漏隐患，让居民用上放心水。 社区书记刘鸿燕表示，此次水管漏水问题的圆满解决，是多方共治模式在基层治理中的生动实践，彰显了协同治理的强大效能。这种多方协同、权责共担的治理方式，不仅高效破解了老旧小区基础设施维修的共性难题，更为后续处理同类民生问题提供了可借鉴的经验。通州社区将继续探索和完善多方共治模式，不断提升基层治理水平，为居民创造更加美好的生活环境。