集宁区：办好群众身边事 温暖送到心坎上

□本报记者 徐楠 实习记者 翟辉

近年来，集宁区各街道聚焦居民急难愁盼问题，以“民有所呼、我有所应”为服务宗旨，依托网格员日常走访与精准服务，在民生保障、政策宣传、志愿帮扶等领域扎实推进工作，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让居民在点滴关怀中切实感受到党和政府的温暖。

泉山街道各社区坚持把居民“小事”当作“大事”办，从解决实际困难入手传递民生温度。平安社区工作人员在走访景天芳园小区时，了解到腿部残疾的李大民有修车手艺，却只能在简易修车点露天棚里谋生。社区第一时间向街道汇报，经多方沟通协调，仅用几天就为李大民申请到一座避风安全的便民服务亭。拿到钥匙时，李大民激动地围着亭子仔细打量，连连道谢：“正愁大冬天冻得没法修车，你们主动上门解决难题，我心里真暖和，感谢党和社区！”这座便民亭不仅为残障人士遮风挡雨，更架起了党群连心的桥梁。乌兰社区将保障居民温暖过冬作为重点，2025年8月初，网格员在日常走访中接到居民反映，人事局小区供暖管道存在老化、爆管风险。为避免影响冬季生活，社区及时建立“供暖维修协商群”，搭建公开沟通平台，引导居民形成“早换早安心、集体受益”的共识。通过民主协商，居民自主确定维修方案、选定施工队伍，一致同意每户平摊费用，推选居民代表管账并公示明细。施工期间，居民主动配合，社区全程跟进进度，确保供暖管道顺利更换，保障居民温暖过冬。察哈尔社区还联合泉山路小学开展关爱高龄独居老人志愿服务，网格员与小志愿者一同走进老人家中，分工擦拭门窗、清扫杂物、陪伴聊天，社区工作人员同步讲解高龄津贴认证、医保报销等政策，让冷清的小屋充满欢声笑语。老人感动地拉着网格员的手道谢，还摘下院里的新鲜果子分享给大家，平凡举动传递出浓浓温情。

新体路街道各社区以惠民政策落地见效为抓手，通过线上线下联动宣传、精准帮扶困难群体，提升居民幸福感与获得感。红楼社区秉持“以民为本、为民解忧、为民服务”理念，开展“享惠民政策阳光 谱幸福生活乐章”就业政策宣传活动。线上依托党员服务群、网格群发布10余条最新就业惠民政策，让政策融入居民“生活圈”；线下由网格长入户走访，解读再就业扶持、创业补贴、爱心助保等政策，发放宣传手册百余册，实现政策宣传全覆盖。同时，社区开展高龄补贴核查认证工作，采取“现场认证+入户认证”双轨模式，在服务大厅设专门窗口提供指导，为行动不便、独居老人上门认证，解决“操作难、行动难、认证难”问题，确保补贴及时足额发放。团结路社区联合中国石油内蒙古乌兰察布销售分公司，开展“学雷锋?做志愿?服务改革建新功”为老志愿服务，网格员走访慰问辖区困难家庭，送去米面油等物资，细致询问身体状况与生活需求。这些家庭多为低收入群体，或需赡养老人、或因病致贫，网格员的关怀既提供了物资支持，也给予了心灵慰藉，受助家庭纷纷表示：“感谢社区和石油公司的关心，让我们感受到温暖与力量。”

社区工作者扎根基层，以网格员为纽带，用脚步丈量民情、用行动温暖民心。无论是解决实际困难、落实惠民政策，还是开展志愿帮扶，均彰显着打通服务群众“最后一公里”的初心。新体路街道工作人员表示，将持续以居民需求为导向，深化“我为群众办实事”实践活动，探索服务新模式、拓展服务新领域，用真心真情为居民办实事、办好事，不断提升社区服务水平，让民生福祉更有温度、幸福底色更加浓厚。