集宁区前进路街道：及时抢修供热管道，保障居民正常采暖

本报讯（记者 朱旭敏）寒冬时节，暖气是居民最实在的“温暖保障”。近日，集宁区前进路街道建筑社区天佐茗苑小区突发供热管道漏水问题，多户居民家中暖气骤凉，室温持续走低。前进路街道联合建筑社区、小区物业、热力公司迅速开展应急维修工作，保障了居民正常生活。

“家里暖气突然不热了，楼道里还能听到漏水声！”天佐茗苑小区居民李女士发现异常后，立即向建筑社区工作人员反映情况。随后，社区工作人员第一时间赶到现场，与物业人员一起排查，发现漏水点位于小区地下供热管道接口处，因管道使用年限较长，腐蚀破损导致热水渗漏，进而影响整栋楼供热循环。社区工作人员当即启动应急响应机制，一边安排工作人员逐户安抚居民情绪，详细记录诉求与室温情况；一边迅速联系街道办事处、小区物业及热力公司，同步打通“居民诉求—社区协调—专业处置”的快速通道。

“民生无小事，供暖是大事！”前进路街道接到情况反馈后，立即统筹协调各方力量，由街道干部、社区工作者、物业维修人员、热力公司技术骨干组成了抢修专班。抵达现场后，专班迅速制定“关阀止水—定位漏点—更换配件—试压通气”的施工方案。

维修过程中，工作人员克服地下管网空间狭小、光线不足等困难，轮流俯身作业：物业人员负责清理现场杂物、保障施工安全；热力公司技术人员精准切割老化管道，更换全新密封配件并均匀涂抹专用密封胶；社区工作人员则守在业主群实时播报抢修进度，提醒居民作好保暖准备。经过数小时紧张抢修，破损管道更换完毕，打压测试确认无渗漏后，供热系统顺利恢复运行。

“暖气片热起来了，心里也跟着暖烘烘的！”维修结束次日，网格长开展“访民问暖”回访，居民家中室温均回升至供暖标准。独居老人张大民拉着工作人员的手连连道谢：“没想到问题解决得这么快，你们真是把我们的冷暖放在心上。”

此次抢修不仅解决了突发漏水问题，工作人员还举一反三，对小区供热管网进行全面排查，清理管道滤网杂质、调试阀门开度，从源头防范后续故障。街道与社区同步建立供暖保障长效机制，畅通24小时诉求渠道，联合物业、热力公司确保冬季供暖平稳可靠。

前进路街道工作人员表示，此次多方协同解民忧的实践，不仅打通了供热保障的“最后一米”，更彰显了基层治理中“上下联动、左右协同”的强大合力。下一步，前进路街道将持续聚焦居民急难愁盼问题，不断优化应急处置流程、强化多方协同机制，以更快的响应速度、更实的工作举措、更暖的服务态度，持续提升居民的获得感、幸福感与安全感，让民生温度在寒冬中持续升温。