□本报记者 卢丹
“感谢综治中心的耐心调解，这笔赔偿款终于谈妥了，调解结果我们双方都认可。”近日，在四子王旗综治中心调解室内，当事人张某的女儿紧握调解队员的手连连道谢。一旁的另一方当事人胡某也不住点头，原本紧锁多日的眉头也终于舒展开来。
原来，不久前胡某在驾驶老年代步车行驶时，因操作不慎将行人张某撞伤，事发后张某被紧急送往医院接受治疗，但是后续相关赔偿事宜迟迟谈不拢，双方各执一词、争执不下，几次协商都不欢而散。
在接到相关情况反映后，四子王旗综治中心流动调解队队员通过多番走访核查，全面掌握事件全貌，摸清双方核心诉求。通过情理兼顾、法理相融的原则，反复与双方沟通疏导，终于让僵持的双方放下心结、解开疙瘩。随着当事人在调解协议上郑重签字、按下手印，这场持续多日的纠纷就此圆满化解。
这样暖心场景的背后，正是四子王旗综治中心始终坚持新时代“枫桥经验”，构建旗、乡、村三级治理网络，织密矛盾纠纷排查调处的“平安网”，通过多措并举抓源头、解民忧，打造的一条具有地方特色的基层治理新路径。
走进四子王旗综治中心，只见大厅内功能分区清晰，前来办事的群众往来有序，32个部门单位在此“一站式”入驻，极大提升了群众诉求解决效率，紧邻大厅的调解室内，流动调解队早已开启一天的工作。
“流动调解队，核心要义就在‘流动’二字。哪里有矛盾，我们就往哪里去。”谈及组建初衷，四子王旗综治中心人民流动调解委员会主任王根生表示，针对基层复杂棘手纠纷、偏远地区群众出行不便等问题，流动调解队坚持“上门解纷”，将专业、高效的调解服务精准送到群众家门口。
一杯热茶，一张笑脸。这支流动调解队依托四子王旗综治中心创新推出的“五维”工作法，从情感、认知、空间、价值、时间五个维度精准发力，用真心换真情，把矛盾调解工作做得有声有色。“群众带着忐忑的心情来，我们就得用真心、出实招，把道理讲透、把情理说通，让他们解开疙瘩、安心回家。”王根生说。
在此基础上，四子王旗综治中心进一步延伸服务触角，推动诉讼职能进驻，真正实现综治中心“调解成功案件走司法确认”和“调解不成功案件走诉讼程序”双线无缝衔接，确保基层治理的法治底色更鲜明、为民温度更充盈。
“上次维修后，家里水管现在出水顺畅吗？”在四子王旗乌兰花镇西太平庄村白某某家中，村委会工作人员一边查看水龙头出水情况，一边关切地询问着。此前，村内集水水塔内部积存的杂物随水流进入管道，造成供水管网堵塞。受此影响，部分村民家中自来水水流日渐变细，最终彻底断流，白某某一家的日常生活也因此受到了不小影响。由“网格党小组+网格员+楼栋（单元、联户）长”组成的铁三角基层微治理队伍了解这一情况后，迅速响应、对接行业部门，经过3小时紧张作业，及时完成管道维修，用高效服务解了群众的燃眉之急。
民生无小事，枝叶总关情。在四子王旗乌兰花镇，这样的暖心故事每天都在上演。作为基层治理的“神经末梢”，四子王旗136个嘎查村（社区）综治室充分发挥贴近群众优势，规范“网格党小组+网格员+楼栋（单元、联户）长”铁三角基层微治理机制，并设置网格党小组391个，配备网格员1110名，推选楼栋（单元、联户）长1985名，用实干化解民忧，持续织密基层治理服务网。
“2025年以来，四子王旗乌兰花镇综治中心全面落实上级各项工作安排，以预防化解矛盾纠纷为抓手，强力推进基层社会治理工作协调发展，持续深化“铁三角”基层微治理模式，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的工作局面。”四子王旗乌兰花镇党委副书记、政法委员、统战委员齐乐曼说道。
邻里纠纷、劳资争议、土地权属……这些看似家长里短的琐碎小事，实则牵动着群众的切身利益与幸福指数，更是检验基层治理水平的“试金石”。
截至目前，旗、苏木乡镇14个点位综治中心和136个嘎查村（社区）综治室共受理各类矛盾纠纷1034件，化解938件，司法确认404件，化解率达91%。同时，提供法律服务148人次。其中，流动调解队受理案件761件，化解751件，化解率高达98.7%，交出了一份亮眼的基层治理答卷。
“下一步，我们将持续拓宽受理渠道，规范办理流程，强化教育培训，加大宣传力度，引导群众树立起‘有矛盾纠纷就到综治中心’的思想认识，全力构建起完备的社会治安综合治理三级体系。”四子王旗委政法委副书记王小龙表示。