□本报记者 徐楠 通讯员 黄海霞
连日来，乌兰察布市公安局集宁分局的民警们化身反诈“宣传员”与寻物“守护者”，以快速处置挽回群众被诈骗损失，用耐心排查寻回遗失物品，多起暖心警事在中心城区不断上演，温暖了这座城市。
◎紧急劝阻挽损八万元，反诈守护不松懈
近日，乌兰察布市公安局集宁分局幸福路派出所值班民警接到上级反诈预警信息，辖区居民张女士正面临被骗风险。情况紧急，民警立即启动双线处置机制：一方面反复拨打张女士电话进行劝阻，另一方面迅速核查其住址，驱车赶往现场开展上门干预。
抵达现场后民警发现，张女士此前接到自称“抖音客服”的来电，对方谎称其误开通“平台会员”，若不立即取消将每月自动扣费，甚至影响个人征信。随后，诈骗分子以“指导关闭服务”为由，诱骗张女士下载远程操控软件，并索要身份证号、银行卡密码、手机验证码等重要信息。此时，张女士的手机已被对方操控，屏幕处于黑屏状态。民警当机立断切断网络、拔出手机卡，第一时间阻止诈骗进一步发生，并将张女士送至反诈中心作后续处置，成功为其挽回八万元经济损失。
事后，民警结合辖区近期真实案例，耐心向张女士解析此类诈骗的惯用手法与危害，引导其认清诈骗本质。同时，手把手帮助张女士安装并开启“国家反诈中心”APP和“金钟罩”反诈小程序，详细演示“金钟罩”注册流程及“亲情号码”功能，实现“一人注册，全家防护”。为表达谢意，张女士特意送来一面锦旗，向民警的及时止损致谢。
民警特此提醒：骗子常冒充平台客服，以“开通会员须关闭否则自动扣费”“影响征信”等话术制造恐慌，骗取信任后诱导受害人下载视频会议类APP，通过屏幕共享“指导”输入银行账户、密码或窥屏验证码实施盗刷，还可能以“操作失误”“审核失败”等理由诱骗多次转账。市民接到此类来电务必通过官方渠道核实身份，拒绝陌生人指导操作银行APP，警惕“恐慌式话术”，不扫描陌生二维码、不下载不明软件、不与陌生人共享屏幕。一旦遭遇诈骗，须保留相关证据并立即拨打110报警。
◎一小时寻回遗失手机，群众事无小事
近日，卧龙山派出所接到史女士求助，称其在商场内不慎遗失手机。由于商场人流量大、行程辗转，史女士无法确定手机具体遗失位置，而手机内存储的大量重要个人信息让她焦急万分。“群众利益无小事，每一件民生诉求都要用心对待。”接警后，民警迅速驱车赶往现场，一边耐心安抚史女士情绪，一边在商场内展开细致排查。
通过调取监控、逐区域核实，民警仅用一小时便成功锁定手机遗失点位并找到拾获手机的热心市民。民警随即与该市民取得联系，对方了解情况后爽快同意归还。拿到失而复得的手机，史女士紧握民警的手连声道谢：“太感谢你们了！手机里的信息非常重要，本来已经不抱希望，没想到你们这么快就帮我找回来，真是人民的好警察！”
此次快速寻回手机，不仅解决了群众的急难愁盼，更展现了卧龙山派出所民警始终把群众放在心头、认真负责的工作态度。一桩小事温暖人心，进一步增强了群众对公安工作的信任与支持，赢得了一致好评。
◎72小时跨省追凶，追回被骗钱款获感谢信
近日，集宁分局刑事侦查大队凭借精准研判、快速反应，成功破获一起电信网络诈骗案件，在当事人王某即将再次转账的关键时刻及时介入劝阻，挽回其财产损失。深受感动的王某亲笔写下感谢信，向办案民警表达诚挚谢意。
2025年12月7日凌晨3时许，刑事侦查大队接到王某姐姐从赤峰市打来的求助电话，称其在集宁区的弟弟王某疑似遭遇诈骗，家人多次劝说其报警均未果。接到求助后，民警立即行动，一边指导家属继续安抚劝说王某，一边争分夺秒排查其下落。经全力搜寻，民警于凌晨5时在某酒店内找到王某，此时王某正准备再次向诈骗账户转账，民警当场果断劝阻，成功拦截该笔转账，避免其财产进一步受损。
随后，民警根据王某提供的线索迅速展开案件侦查。经过72小时连续奋战，民警跨省追踪，最终在山西省晋中市将犯罪嫌疑人王某某抓获，并为王某追回此前被骗的部分钱款。事后王某亲手书写了感谢信，这封感谢信，不仅是对办案民警辛勤付出的充分肯定，更是集宁分局刑侦大队严厉打击电信网络诈骗犯罪、全力守护人民群众“钱袋子”的最好勋章。