●社区工作人员入户为腿脚不便的老人办理敬老卡本报记者 朱旭敏 摄
本报讯（记者 朱旭敏）“以前办敬老卡要专门去公交公司，现在在社区几分钟就能提交完材料，真是太方便了！”近日，集宁区前进路街道繁荣社区的李惠莲在工作人员协助下，顺利完成2026年度老年公交敬老卡的登记办理。
据了解，为切实落实惠民政策，让老年居民享受到便捷的出行服务，乌兰察布市公交公司于近日正式启动2026年度敬老卡办理工作，将办卡服务延伸至各乡镇（街道办事处）、社区，以繁荣社区、电业社区为代表的基层服务阵地，高效落实“线上+线下”宣传、“帮办代办”服务等举措，实现公交敬老卡“家门口办卡、家门口领卡”的全流程便捷服务。此次敬老卡办理面向常住集宁区，1960年12月31日之前出生的65周岁以上老年人，集中办理时间将持续至2月28日。
繁荣社区第一时间行动，线上依托微信群、朋友圈转发办理通知，线下组织网格员张贴公告、入户讲解，清晰区分集宁区户籍与非集宁区户籍老人的材料要求，集宁区户籍需携带身份证、户口本原件及复印件和一寸彩照2张，非集宁区户籍需额外补充房产证或居住证，同时明确40元办理费用，包含30元乘车意外险和10元卡费，让老人们提前备齐资料、少跑冤枉路。
办理现场，社区工作人员与网格员化身“便民代办员”，针对子女不在身边、行动不便、记性不好的老人，主动帮忙整理复印件、填写登记表格。对于行动不便的独居老人，各社区网格员更是主动上门服务，带着登记表和相机，入户为老人采集信息、核对材料，真正做到“服务上门、办好送卡”。据了解，所有登记材料将于3月初由各街道统一报送至公交公司通勤科制卡，3月底老人即可到所在社区领取新卡，全程无需往返公交公司。
繁荣社区工作人员表示，此次老年公交卡代办工作，是社区践行“为民服务”理念的具体实践。未来，社区将持续对接公交公司等相关单位，推出更多便民服务举措。
“年龄大了，记性不好，家里也没有年轻人，社区工作人员帮忙把办理的材料都准备好，还帮助填了表，实在是太暖心了！”繁荣社区的李淑萍握着工作人员的手，脸上满是笑意。
与此同时，桥东街道、新华街街道等各社区的集中办理现场同样人头攒动、暖意融融，一张张满意的笑脸，成为乌兰察布市公交公司推行“社区代办”便民服务的生动缩影。
桥东街道电业社区居民张铁林也忍不住感慨：“我腿脚不方便，网格员专门上门来帮我办，连照片都是他们帮我拍的，社区和公交公司把服务送到家门口，真是办到了我们心坎上！”
乌兰察布市公交公司相关负责人表示，将办卡服务延伸至社区，是公司深化“我为群众办实事”实践活动的重要举措，也是打通服务老年居民“最后一公里”的关键抓手。下一步，公司将总结此次社区代办的经验做法，进一步扩大服务覆盖面，优化制卡、领卡流程，同时持续完善公交出行的便民举措，不断提升老年群体的出行体验，全力打造有温度、有情怀的城市公共交通服务品牌。