□本报记者 王锦鹏
冬日凛冽，集宁区税务局办税服务大厅里却是暖意涌动。纳税人借助“掌上办”轻松搞定跨区域业务，实现“零跑动”；云端课堂里，税务人员线上答疑，日均服务量节节攀升；“志愿蓝”团队穿梭其中，暖心帮扶细致入微……一幅税务服务提质增效、助力地方发展的生动画卷正徐徐展开。
“现在电子云端办理业务效率超高，不用跑大厅。提交的开票额度提高申请业务，半小时就审批好了，太方便了！”乌兰察布市利鑫文化办公用品有限责任公司工作人员李强满脸欣喜地说道。这背后，是集宁区税务局大力推进“智慧税务”建设的有力实践。
近年来，集宁区税务局围绕“最多跑一次”“一次都不跑”目标，深耕精细服务，全力推进智慧税务建设。自助终端机功能强大，涵盖发票代开、申报纳税、证明开具等常见税费事项，纳税人可自助完成操作。电子云端的开设，更是让企业和个体工商户足不出户就能网上办事、开具发票。同时，内蒙古税务APP和个人所得税APP也同步支持缴税业务办理。
为及时解决企业办税难题，该局搭建税务可视化平台，通过远程指导助力纳税人网上办税。各税务所还通过建立微信群，与企业保持密切沟通，第一时间答疑解惑。如今，主要业务网办率超过99%，平均办税时间大幅缩短，纳税人的满意度与获得感直线上升。
小微企业作为经济发展的“毛细血管”，在稳定经济、增加就业、改善民生等方面发挥着关键作用。集宁区税务局针对小微企业特点，主动靠前服务，精准推送税费政策，为企业发展“松绑减负”。
内蒙古小钢蹦财务咨询有限公司成立于2019年3月，主营财务咨询、法律咨询、商标代理等服务。此前，公司资金周转困难，生产经营压力巨大。集宁区税务局工作人员得知后，迅速行动，为企业详细解读税费优惠政策，让企业第一时间享受到政策红利，有效缓解了资金周转难题。
“当时企业资金紧张，咨询后了解到很多税费减免政策，大大减轻了资金压力。”内蒙古小钢蹦财务咨询有限公司财务负责人赵俊对此感激不已。此外，集宁区税务局还精简办税流程，推广233项“非接触式”缴费业务，为小微企业营造了良好的营商环境。
“十四五”期间，集宁区税务局在多个方面取得显著成就。
税费收入稳步增长，累计组织各项税费收入179.99亿元，其中税收收入82.59亿元，社保费和非税收入97.4亿元。税收收入中一般公共预算自2021年起连续四年突破5.36亿元，为地方发展提供了坚实的财力支撑。
政策红利精准落地，2021年至2025年累计为经营主体征前减免税费约15.86亿元，重点支持小微企业、科技创新、绿色发展等领域，有效激发了经营主体活力。
营商环境持续优化，电子税务局业务办理率超97%，主要涉税事项网办率超99%，纳税人平均办税时长缩短98%，纳税人满意度连续5年保持较高水平。
依法治税深入推进，运用大数据加强风险管理，强化重点税源监控和行业管理，落实纳税信用联合奖惩，营造了法治、公平的税收环境。
队伍建设不断加强，“十四五”期间组织各类培训，提升干部队伍能力，优化队伍结构，深化党风廉政建设，先后获得“全国文明单位”等多项荣誉。
“五年来，集宁区税务局坚决扛起组织收入主责，税费收入稳健增长，为区域发展提供了坚实的财力支撑，并累计落实各项税费优惠近16亿元。”集宁区税务局局长曹雪莲表示，下一步，集宁区税务局将聚焦高质量发展，用好税收政策工具，支持科技创新和产业升级，培育新质生产力，持续践行以人民为中心发展思想，持续优化纳税服务，提升办税便利度，增强群众获得感。