察右中旗：医保缴费近尾声 窗口服务暖民心

□实习记者 李星宇

通 讯 员 高 伟 张莉

临近年末，察右中旗2026年度城乡居民医疗保险缴费工作已进入收官阶段。政务大厅医保窗口前，前来办理业务的居民络绎不绝，工作人员全力投入、耐心服务，积极协助居民完成参保缴费。同时，通过推广手机线上缴费方式，真正把便民服务延伸至“最后一公里”。

随着缴费截止日期临近，前往政务大厅办理医保业务的居民日益增多。为应对业务高峰，医保窗口工作人员提前到岗、延迟离岗，持续优化办理流程，最大限度减少居民等候时间。

针对部分居民身处外地或行动不便的情况，工作人员在办理业务时主动讲解、耐心示范，一步步演示操作流程，指导大家通过微信、支付宝等平台完成医保缴费，确保居民听得懂、学得会、用得上。“我之前在外地，一直异地缴费。这次回到中旗，来政务大厅医保窗口进行咨询，工作人员非常热心，服务态度也很好，还教会了我用手机缴费，感觉特别方便。”察右中旗科布尔镇居民胡俊利说。

“当前正值2026年度城乡居民医保缴费收尾阶段，我们聚焦群众急难愁盼问题，一方面增加服务人手、延长办理时间，优化线下服务流程；另一方面大力推广线上缴费，现场指导群众操作。”察右中旗医疗保障局副局长郭利文表示，特别是对老年人、残疾人等特殊群体，该局开通绿色通道、安排专人帮办，力争做到不漏一户、不落一人，让每一位居民都能及时参保，切实兜牢健康保障底线。