集宁区前进路街道繁荣社区：供暖难题“马上办”贴心服务暖寒冬

本报讯（记者 朱旭敏）“今年我们家的暖气一直不热，而且楼上邻居家也是这样，麻烦上门帮我们看看吧！”近日，集宁区前进路街道繁荣社区工作人员接到辖区铁路自建小区居民反映，多户居民家中暖气持续不热，且该单元一楼至五楼均存在相同问题，盼能尽快排查解决。面对群众急切诉求，繁荣社区高度重视，第一时间响应，迅速联动辖区供热公司成立专项排查小组，赶赴现场开展实地检查与协调工作，全力保障居民温暖过冬。

为尽快摸清问题根源、恢复正常供暖，连续两日，社区工作人员协同供热公司维修人员，循着居民反映线索前往该铁路自建小区开展专项排查。排查期间，工作人员逐户耐心沟通协调，对居民的积极配合致以诚挚谢意；针对部分住户不在家、居家不便等配合难点，工作人员逐一耐心做好情况说明与沟通工作，全力争取住户理解支持，保障排查工作有序推进。经供热公司维修人员细致检测，最终确定问题症结为单元门口管道弯头破损漏水，社区随即牵头协调该单元上下住户，高效推进后续维修事宜。

当日下午，维修人员便完成破损零件更换作业，社区工作人员逐门逐户上门动员居民为家中暖气放气，确保供暖循环通畅。经过检查发现，该单元一至五楼住户家中暖气均恢复正常供暖，久违的暖意重回居民家中，切实解决了居民冬日取暖的揪心事。

“之前暖气一直不热，老人孩子都遭罪，在社区帮助下，很快就联系维修人员来处理，现在家里暖烘烘的，太贴心了！”居民王女士难掩喜悦地说，社区事事想着居民，有问题响应快、处置实，让大家心里特别踏实。

繁荣社区工作人员表示，及时化解此次供暖难题，不仅让居民在寒冬里感受到了实实在在的温暖，更进一步拉近了社区与居民的距离，有效提升了居民的幸福感与获得感。下一步，社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，以更贴心的服务、更务实的举措办好民生实事，用心用情守护居民生活品质，全力打造幸福宜居的美好社区。