化德县民政局“全程帮办”老年人意外险理赔，高效服务获赠锦旗

□本报记者 马佳敏

“原本以为老年人意外险理赔流程复杂繁琐，没想到民政局的同志全程帮办，这么快就拿到了理赔金，真心感谢党和政府的关怀！”近日，化德县群众张某某的家属将一面鲜红的锦旗送到了化德县民政局，这面锦旗，不仅是对民政部门高效服务、心系群众的高度肯定，更折射出老年群体对这一惠民政策实实在在的获得感与认同感。

不久前，张某某因意外事故不幸离世，这一突如其来的变故，让原本平静的家庭瞬间陷入了悲痛与经济压力的双重困境之中。化德县民政局在得知这一情况后，迅速启动应急响应机制，协助家属精心整理老年人意外伤害保险理赔材料，同时，密切跟进审核进度，积极与各方沟通协调。在多方共同努力下，用较短时间便完成了核查认定工作，成功为家属申请到2万元意外险理赔金。这笔及时到账的理赔金，如同一场“及时雨”，有效缓解了家庭的经济压力，让家属在悲痛之中感受到了一丝慰藉。

老年人意外伤害保险是乌兰察布市民政局为辖区内符合条件的老年人推出的一项暖心保障，旨在切实提高老年人及其家庭抗风险能力，有效缓解意外伤害给老年人及其家庭带来的经济负担，促进社会和谐稳定。

此保险覆盖范围明确且广泛，凡具有乌兰察布市户籍，年龄在60周岁（含）以上的老年人都在保障之列，而且在2026年4月14日内达到60周岁的老年人同样享有保险责任。保险期限从2025年4月15日0时0分开始，至2026年4月14日23时59分结束，为老年人提供了一整年的安心守护。若老年人在全国范围内（港、澳、台除外）遭受意外伤害导致身故、伤残或入院治疗，都可拨打户籍地民政局电话或承保公司电话，咨询保险事宜并了解申办理赔服务。

该保险的责任范围十分广泛。在保险期间，被保险人在全国范围内（港、澳、台除外）遭受意外伤害导致身故、伤残或入院治疗，保险人将依据保险合同约定给付意外身故保险金、意外伤残保险金或意外医疗保险金。意外伤害涵盖的情况多样，包括户内外及公共场所发生的磕碰、高空坠物、走路摔倒、电击、溺水等常见意外，也涵盖乘坐交通工具、参加公共场所活动、入住养老院、外出旅游、正常生产活动和生活过程中发生的各类意外伤害。

在保险金额方面，总保险金额为25000元/人，其中意外伤害身故及伤害伤残保险金额上限为20000元，意外伤害医疗费（包括门诊和住院）上限为5000元。明确的保险金额，让老年人及其家属在遭遇意外时能够心中有数，也为后续的理赔提供了清晰的依据。

如需申请理赔，老年人或其家属需向户籍所在地承保的保险公司申请，并准备好身份证件、医疗费用发票、医疗费用清单、医保报销结算清单、诊断证明、住院病历、其他报销机构报销结算单，意外事故证明（交通事故、自然灾害），被保险人的银行账户等资料。提前了解并准备好这些资料，有助于理赔流程的顺利进行。

集宁区民政局相关负责人表示，这一惠民政策得到了市民的广泛关注与好评。随着年龄的增长，老年人遭遇意外伤害的风险逐渐增加，这份保险就像一场“及时雨”，为老年人的生活增添了一份安心，让他们出门更放心。民政部门也将持续关注老年人需求，不断完善相关政策和服务，为老年人的晚年生活提供更多支持与保障，让每一位老年人都能安享幸福晚年。