集宁区：暖心驿站成为一线劳动者的温暖“港湾”

□本报记者 马佳敏

走进集宁区新华街街道益民社区的暖心驿站，暖意扑面而来。几张休息座椅旁，几位外卖骑手正喝着热水、整理订单；一旁的手机充电区，多部设备正在接续电力。外卖员小李笑着说：“以前最怕送单中途手机没电，现在有了这个充电区，心里踏实多了，工作也更安心。”

这样的一幕，在益民社区暖心驿站已成为日常。作为服务新就业群体和户外劳动者的民生项目，该驿站自建成以来，持续为快递员、外卖骑手、环卫工人等一线劳动者提供便捷、贴心的公益服务，被大家亲切地称为“避风港”“加油站”。

驿站虽不大，便民设施却配置齐全。除了休息座椅、饮水机、手机充电区这些基础且实用的设备，还贴心地准备了应急药箱，里面装着常用药品，以应对劳动者们可能遇到的小伤小病；雨具出借服务，让劳动者们在突遇降雨时不再狼狈；免费网络和报刊读物，则让他们在短暂的休息时间里，能够放松身心，获取信息。

除了硬件设施的保障，暖心驿站的“软服务”同样令人称赞。社区工作人员化身服务专员，常态化开展各类志愿服务活动。在政策咨询区，工作人员正耐心地为一位快递员解读社保政策，帮助他了解自己的权益；健康义诊区，医护人员为环卫工人免费测量血压。一位参与活动的环卫工人感慨地说：“在这里，我们不仅身体得到了照顾，心里也暖暖的。”

在节假日期间，暖心驿站还会组织“暖心礼包”发放活动。今年中秋节，驿站为坚守岗位的一线劳动者送上了保温杯、毛巾等物资，让他们感受到了节日的氛围和社区的关爱。

为了拓宽服务边界，暖心驿站还搭建了交流平台。社区鼓励一线劳动者分享工作经验、提出意见建议，并根据反馈及时优化服务。同时，邀请他们担任“文明观察员”“平安志愿者”，参与垃圾分类宣传、社区巡逻等志愿服务。外卖骑手小张说：“现在我也是社区建设的一员了，感觉特别有归属感。”

如今，益民社区暖心驿站已成为一线劳动者歇脚休憩的“避风港”、补充能量的“加油站”、感受温暖的“暖心屋”。益民社区书记秦巧霞表示，未来，将继续聚焦一线劳动者的急难愁盼，不断完善驿站功能、丰富服务内涵，让这份温暖在城市中持续传递。